Protezione dei dati

Aggiornato al: 08/09/2026

1. La protezione dei dati in sintesi

Queste note offrono una semplice panoramica su come vengono trattati i tuoi dati personali quando visiti questo sito web o usufruisci dei nostri servizi di consulenza. Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarti personalmente. Troverai informazioni dettagliate nelle sezioni seguenti.

Chi ne è responsabile?
Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato da MPU Guru UG (a responsabilità limitata). I dati di contatto sono riportati nella sezione 2. Per la consulenza presso le sedi dei partner, la responsabilità ricade sulla rispettiva azienda partner; si veda la sezione 7.

Come raccogliamo i tuoi dati?
Una parte dei tuoi dati viene raccolta quando ce li fornisci, ad esempio tramite il modulo di contatto o durante il colloquio di consulenza. Altri dati vengono registrati automaticamente o previo tuo consenso dai nostri sistemi informatici quando visiti il sito web, in particolare dati tecnici quali browser, sistema operativo o ora di accesso alla pagina.

Per cosa utilizziamo i tuoi dati?
Utilizziamo i tuoi dati per garantire il corretto funzionamento del sito web, elaborare la tua richiesta, valutare la nostra pubblicità e fornire i nostri servizi di consulenza. Poiché offriamo servizi di preparazione psicologica all'MPU, con il tuo consenso esplicito trattiamo anche categorie particolari di dati personali, in particolare i dati relativi alla salute ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

Quali sono i tuoi diritti?
Hai in qualsiasi momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo. Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi prestati con effetto per il futuro. Trovi i dettagli nella sezione 5.

2. Titolare del trattamento

MPU Guru UG (a responsabilità limitata)
rappresentata dall’amministratore delegato Patrick Hoffstiepel
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Telefono: 0176 32827631
E-mail: kontakt@deinmpuguru.de
Tribunale di registrazione: Tribunale locale di Bochum, HRB 21825
Partita IVA: DE360585252

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali.

3. Hosting e infrastruttura tecnica

Questo sito web è costituito da diverse componenti tecniche gestite da due fornitori.

Consegna del sito web (Vercel)

Il sito web viene ospitato sulla piattaforma di Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Le pagine sono prevalentemente precompilate in modo statico; singole funzioni del server vengono eseguite presso Vercel nella regione di Francoforte sul Meno. Ad ogni accesso, Vercel elabora i dati tecnicamente necessari, in particolare l’indirizzo IP, l’ora, la pagina visitata, l’user-agent e il referrer, e li memorizza in registri di accesso e di funzionamento, che vengono solitamente cancellati automaticamente entro pochi giorni.

La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, ovvero il nostro legittimo interesse a garantire una fornitura sicura, rapida ed efficiente dell’offerta online. È in essere un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. È possibile il trattamento dei dati negli Stati Uniti; Vercel è certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

Sistema di gestione dei contenuti, richieste e dati di utilizzo (Hetzner)

Il nostro sistema di gestione dei contenuti, da cui vengono forniti contenuti, immagini e video, nonché il sistema che riceve e memorizza le richieste tramite i nostri moduli e i dati di utilizzo, sono gestiti su server di Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Germania. Il trattamento avviene esclusivamente in centri di elaborazione dati situati in Germania. Durante il recupero di immagini e video, nonché durante la trasmissione delle richieste, questi server elaborano il tuo indirizzo IP nei log di accesso.

La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per le richieste di informazioni, mentre per il resto si applica l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. È in essere un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

4. Note generali e informazioni obbligatorie

Basi giuridiche del trattamento dei dati

Se hai acconsentito al trattamento dei dati, trattiamo i tuoi dati personali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR; per le categorie particolari di dati, anche ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR. Se i tuoi dati sono necessari per l’adempimento del contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali, li trattiamo ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Il trattamento può inoltre avvenire sulla base del nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Qualora tu abbia acconsentito alla memorizzazione dei cookie o all’accesso alle informazioni presenti sul tuo dispositivo, il trattamento avviene inoltre ai sensi del § 25, paragrafo 1 della TDDDG.

Dati sanitari nell’ambito della consulenza

La preparazione all’MPU non è possibile senza il trattamento di dati sanitari e di altre categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR, quali informazioni relative al consumo di alcol o sostanze stupefacenti, alle infrazioni al codice della strada o al tuo stato psicologico. Questo trattamento si basa sul tuo consenso esplicito ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR, che ci fornisci al momento della stipula del contratto.

Nota bene: la revoca del presente consenso potrebbe comportare l’impossibilità di proseguire la consulenza, o di farlo in modo completo, poiché verrebbe meno la base per il lavoro sui contenuti. La liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca rimane invariata.

Trasmissione a terzi sulla base di una procura

Nell’ambito della tua preparazione all’MPU, potrebbe essere necessario che comunichiamo con soggetti terzi, quali uffici della motorizzazione, centri di valutazione, laboratori per le prove di astinenza o avvocati. La trasmissione dei tuoi dati personali, compresi quelli relativi alla salute, a tali enti avviene esclusivamente se ci hai conferito una procura separata e una deroga all’obbligo di riservatezza (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), in combinato disposto con l’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR). In assenza di tale autorizzazione, non trasmettiamo alcun dato alle autorità o ai periti.

Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, questo sito web utilizza la crittografia SSL o TLS.

5. I tuoi diritti

Hai il diritto di ottenere informazioni sui dati personali trattati (articolo 15 del GDPR), di rettificare i dati inesatti (articolo 16 del GDPR), di ottenere la cancellazione (articolo 17 del GDPR), alla limitazione del trattamento (articolo 18 del GDPR), alla portabilità dei dati (articolo 20 del GDPR) nonché all’opposizione ai trattamenti basati su interessi legittimi (articolo 21 del GDPR). Puoi opporti in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione, al trattamento dei tuoi dati a fini di marketing diretto.

Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi concessi con effetto per il futuro, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca. Hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici nei tuoi confronti (articolo 22 del GDPR).

Hai il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati. L'autorità competente per noi è la Commissaria regionale per la protezione dei dati e la libertà di informazione della Renania Settentrionale-Vestfalia, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

6. Cookie e gestione del consenso

Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili, come la memoria locale del tuo browser. I cookie sono piccoli file di testo e non causano alcun danno al tuo dispositivo. Utilizziamo cookie tecnicamente necessari ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR e del § 25, paragrafo 2 del TDDDG. I cookie a fini statistici, di preferenze e di marketing vengono impostati solo previo tuo consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR in combinato disposto con il § 25, paragrafo 1 della TDDDG).

Gestione del consenso con Cookiebot

Il nostro sito web utilizza la tecnologia di consenso di Cookiebot per ottenere e documentare il tuo consenso. Il fornitore è Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenaghen, Danimarca. Quando accedi al sito web, viene stabilita una connessione con i server di Cookiebot; in tale occasione vengono trattati il tuo indirizzo IP e la tua decisione in merito al consenso. Cookiebot salva quindi un cookie nel tuo browser per poter associare i consensi concessi o la loro revoca.

La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettere c) e f) del GDPR. La documentazione dei consensi serve ad adempiere al nostro obbligo di prova ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 1, del GDPR. Le prove del consenso vengono conservate per tre anni a partire dalla data di concessione o revoca. Il trattamento ha luogo nell'Unione Europea. È in vigore un contratto di incarico al trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro cliccando sul link «Impostazioni cookie» presente a piè di pagina del nostro sito web. Se revochi il consenso, provvederemo a cancellare gli identificatori della categoria in questione memorizzati in modo permanente nel tuo browser.

Cookie su questo sito web

La seguente panoramica, aggiornata automaticamente, mostra tutti i cookie e le tecnologie simili utilizzati su questo sito web, indicando il fornitore, lo scopo e la durata di conservazione, nonché il tuo attuale stato di consenso. Puoi modificare la tua selezione in qualsiasi momento qui.

7. Contatti e richieste

Modulo di contatto e richiesta di richiamata

Se ci contatti tramite il modulo di contatto, il campo «Inizia ora» o la richiesta di richiamata presente a piè di pagina, tratteremo i dati che inserisci in tali campi: nome, cognome, prefisso e numero di telefono, l’offerta selezionata e il tuo messaggio nel campo di testo libero. Non viene richiesto alcun indirizzo e-mail; ti contatteremo telefonicamente.

Insieme alla tua richiesta, trasmettiamo dati tecnici di tracciamento che ci indicano attraverso quale canale sei arrivato sul nostro sito web: ID di clic pubblicitari (ad esempio gclid o fbclid), parametri della campagna, la prima pagina visitata, il sito web di provenienza, l’ora della prima visita, lo stato del tuo consenso, nonché un identificativo di posizione o di partner, nel caso in cui tu sia arrivato tramite una pagina di localizzazione. Utilizziamo questi dati per analizzare la nostra pubblicità e assegnare la tua richiesta alla sede corretta.

La tua richiesta viene memorizzata sui server di Hetzner Online GmbH in Germania (vedi sezione 3). La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, poiché la tua richiesta è finalizzata all’avvio di un contratto di consulenza. Per la trasmissione dei dati di attribuzione ci basiamo sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, ovvero il nostro legittimo interesse alla valutazione delle nostre misure pubblicitarie.

Categorie particolari di dati personali: In caso di richiesta relativa alla preparazione all’MPU, l’offerta selezionata e il tuo messaggio contengono spesso informazioni sul consumo di alcol o sostanze stupefacenti, su infrazioni al codice della strada o sul tuo stato di salute. Si tratta di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito, che ci dai quando invii il modulo (articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR). Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Se preferisci non fornire tali informazioni per iscritto, lascia semplicemente vuoto il campo del messaggio: discuteremo di tutto il resto al telefono.

Le richieste che non sfociano nella stipula di un contratto vengono cancellate sei mesi dopo l’ultimo contatto. Qualora venga stipulato un contratto, si applicano i termini previsti per la documentazione relativa alla consulenza (sezione 14).

Telefono ed e-mail

Se ci contatti per telefono o via e-mail, la tua richiesta, compresi tutti i dati personali in essa contenuti, verrà da noi memorizzata ai fini dell’elaborazione. Non trasmetteremo questi dati a terzi senza il tuo consenso. La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per finalità contrattuali e precontrattuali oppure dal nostro legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.

Comunicazione tramite WhatsApp

Il pulsante WhatsApp presente sul nostro sito web è un semplice link; non viene caricato alcuno script di WhatsApp. Se utilizzi WhatsApp per contattarci, vengono trattati il numero di telefono, i dati del profilo, il contenuto dei messaggi e i metadati. Il fornitore è WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda; è possibile un trattamento dei dati negli Stati Uniti; Meta è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework.

La base giuridica per la comunicazione organizzativa, in particolare per la fissazione di appuntamenti e le richieste di chiarimenti, è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR; per il resto, l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Non trattiamo dati sanitari né altre categorie particolari di dati personali tramite WhatsApp. Per le questioni relative ai contenuti della consulenza sono disponibili gli appuntamenti di consulenza, nonché l’e-mail e il telefono. Se dovessi comunque inviare contenuti di questo tipo, li utilizzeremo esclusivamente per rispondere alla richiesta e non li inseriremo nella documentazione della consulenza. Si prega di notare che le cancellazioni degli appuntamenti tramite WhatsApp sono valide solo dopo che te le avremo confermate per iscritto.

Non viene effettuata alcuna sincronizzazione della nostra rubrica con i dati di contatto di terzi. Le cronologie dei messaggi vengono cancellate al più tardi dodici mesi dopo l’ultimo contatto.

Condivisione con le sedi partner

Una parte delle nostre sedi è gestita da aziende partner giuridicamente indipendenti (affiliati). Se invii una richiesta tramite la pagina dedicata a una sede di un partner o selezioni una sede partner, inoltreremo la tua richiesta, compresi i dati inseriti e quelli di assegnazione, a tale società partner, affinché possa contattarti e fornirti consulenza. In questo caso, il contratto di consulenza viene stipulato con l’azienda partner. Il partner tratta i tuoi dati per la consulenza sotto la propria responsabilità e ti informa separatamente in merito alla protezione dei dati nell’ambito della sua consulenza.

La base giuridica del trattamento dei dati è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR; per le categorie particolari di dati è necessario il tuo consenso ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR. Nella panoramica delle sedi puoi vedere quali sedi sono gestite dai partner. Le sezioni 8 e 9 della presente informativa descrivono la consulenza e la gestione dei pagamenti per i contratti stipulati con MPU Guru UG.

8. Prenotazione degli appuntamenti, consulenza e stipula del contratto

Prenotazione degli appuntamenti tramite Calendly e Google Calendar

Per la prenotazione degli appuntamenti utilizziamo Calendly di Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, USA. Ai fini della prenotazione dell’appuntamento, inserisci i dati richiesti e la data desiderata. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per le misure precontrattuali; per il resto, l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea; Calendly è inoltre certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework. È in essere un contratto di trattamento dei dati.

Per la gestione interna degli appuntamenti utilizziamo Google Calendar di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Gli appuntamenti prenotati vengono trasferiti nel nostro calendario. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Google tratta i dati anche negli Stati Uniti; Google è certificata nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework.

Consulenza video tramite Google Meet

Gli appuntamenti di consulenza online vengono effettuati tramite Google Meet di Google Ireland Limited. Vengono trattati nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP, dati di connessione e metadati, trasmissione di immagini e audio e, se del caso, contenuti della chat. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR per l’esecuzione del contratto di consulenza. Qualora durante il colloquio vengano menzionati dati relativi alla salute o altre categorie particolari di dati personali, il trattamento avviene inoltre sulla base del consenso da te espressamente concesso ai sensi dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) del GDPR.

È possibile il trattamento dei dati negli Stati Uniti; Google è certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre le clausole contrattuali standard previste dal contratto di trattamento dei dati di Google Workspace ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. Le conversazioni non vengono registrate.

Trascrizione dei colloqui di consulenza

Ai fini della documentazione e della garanzia di qualità possiamo utilizzare la funzione di trascrizione integrata in Google Meet. Questa viene attivata esclusivamente se il nostro consulente te lo chiede all’inizio del colloquio e tu dai il tuo consenso. Il parlato viene convertito in testo in tempo reale; i dati audio e video vengono elaborati solo temporaneamente e non vengono salvati. Viene salvato esclusivamente il verbale testuale nel nostro account Google Workspace.

Il verbale contiene dati sanitari e altre categorie particolari di dati personali ai sensi dell’articolo 9 del GDPR. La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), in combinato disposto con l’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR. La consulenza può essere svolta integralmente anche senza trascrizione; puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. L’accesso ai verbali è riservato esclusivamente ai collaboratori che si occupano del tuo caso. I contenuti non vengono utilizzati per l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale. I verbali testuali vengono cancellati al più tardi alla scadenza del contratto, al massimo dopo 18 mesi.

Stipula del contratto e rilascio del certificato tramite PandaDoc

Per la stipula del contratto di consulenza e il rilascio del tuo certificato di partecipazione utilizziamo PandaDoc di PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, USA. PandaDoc ti fornisce il documento per la firma elettronica e documenta il processo di firma. Vengono trattati nome, indirizzo e-mail, contenuto del documento, indirizzo IP, data e ora e metadati della firma. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Il trasferimento verso gli Stati Uniti avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione europea, che costituiscono parte integrante del contratto di trattamento dei dati ai sensi dell’articolo 28 del GDPR. La prova della firma viene conservata per la stessa durata del contratto sottostante, ovvero otto anni ai sensi del § 147, comma 3, dell’AO (Codice tributario tedesco).

9. Gestione dei pagamenti e verifica della solvibilità

Stripe

I pagamenti online vengono gestiti tramite Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda. Sono disponibili carta di credito, PayPal e Klarna; in alternativa, è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario sul conto indicato nella fattura. Stripe, in qualità di fornitore di servizi di pagamento, tratta i dati necessari per il pagamento. La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, nonché dal nostro legittimo interesse a garantire un processo di pagamento sicuro ed efficiente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Stripe può trasferire i dati negli Stati Uniti; il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Dettagli: stripe.com/de/privacy.

PayPal

In caso di pagamento tramite PayPal, anche a rate, i tuoi dati di pagamento saranno trasmessi a PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Se scegli un prodotto di finanziamento di PayPal, PayPal effettua una propria verifica della solvibilità e ne è autonomamente responsabile. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.

Klarna

Se scegli un’opzione di pagamento di Klarna, la transazione viene gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. A tal fine, trasmettiamo a Klarna i dati di contatto e quelli relativi all’ordine, affinché Klarna possa verificare se sei idoneo a usufruire di tale opzione di pagamento. La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del GDPR. Klarna tratta i dati sotto la propria responsabilità. Maggiori informazioni: klarna.com/de/datenschutz.

Verifica della solvibilità e gestione dei crediti (Creditreform)

Verifica della solvibilità prima della stipula del contratto: Qualora effettuiamo un pagamento anticipato, ad esempio in caso di pagamento rateale, ci riserviamo il diritto di richiedere informazioni sull’identità e sulla solvibilità. A tal fine trasmettiamo nome, indirizzo e data di nascita all’Associazione delle società Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. Le informazioni possono contenere valori di probabilità basati su procedure matematico-statistiche scientificamente riconosciute. Utilizziamo il risultato esclusivamente per decidere in merito alla stipula, all’esecuzione o alla risoluzione del rapporto contrattuale. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Non viene effettuata alcuna decisione esclusivamente automatizzata ai sensi dell’articolo 22 del GDPR.

Gestione dei crediti in caso di morosità: In caso di ritardo prolungato nel pagamento, trasmetteremo a Creditreform i dati necessari per la gestione del credito, in particolare nome, indirizzo, dati contrattuali e relativi al credito. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, ovvero il nostro legittimo interesse al recupero dei crediti insoluti.

10. Analisi e pubblicità

Tutti i servizi descritti in questa sezione vengono caricati solo dopo che l’utente ha acconsentito alla rispettiva categoria nel banner dei cookie. La gestione avviene tramite Google Tag Manager di Google Ireland Limited. Il Tag Manager di per sé non imposta cookie a fini di analisi; durante il caricamento, i dati tecnici di connessione, compreso l’indirizzo IP, possono essere trasmessi a Google. Senza il tuo consenso, non attiva nessuno dei seguenti servizi (Google Consent Mode v2, impostazione predefinita «rifiutato»).

Google Analytics 4

Utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, per comprendere come viene utilizzato il nostro sito web. Vengono registrate le visualizzazioni delle pagine e i seguenti eventi: l’invio del modulo di richiesta e i clic su numeri di telefono, indirizzi e-mail o pulsanti WhatsApp. Google Analytics associa questi dati a un identificativo utente pseudonimo e può unire le sessioni su più dispositivi. L'indirizzo IP viene abbreviato da Google prima della memorizzazione.

Google Analytics viene caricato solo se hai acconsentito alla categoria «Statistiche». La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR e dal § 25, paragrafo 1 del TDDDG. Con Google è in essere un contratto per il trattamento dei dati per conto di terzi. È possibile che il trattamento avvenga negli Stati Uniti; Google è certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre le clausole contrattuali standard.

Google Ads: attribuzione delle conversioni e remarketing

Pubblichiamo annunci su Google Ads. Per individuare quali annunci generano richieste, associamo a posteriori le richieste ricevute ai clic pubblicitari e forniamo a Google Ads il risultato sotto forma di un elenco che Google richiede periodicamente. Per ogni richiesta vengono trasmessi esclusivamente: l’identificativo del clic (gclid) assegnato da Google al momento del clic sull’annuncio, il nome dell’azione di conversione, l’ora, un valore in euro e il tuo stato di consenso relativo ai «dati pubblicitari» e alla «pubblicità personalizzata» secondo la modalità di consenso di Google. Nomi, numeri di telefono o contenuti della tua richiesta non vengono trasmessi a Google. Vengono prese in considerazione le richieste degli ultimi 90 giorni.

Le richieste che pervengono per telefono e che non riportano un identificativo di clic vengono da noi associate, in base alla correlazione temporale, alle sessioni pubblicitarie sul nostro sito web. Tale associazione è di natura statistica; vengono segnalati solo i casi inequivocabili, mentre quelli ambigui vengono scartati. Se per una richiesta non disponiamo di un valore relativo al consenso, la segnaliamo a Google come sconosciuta.

Inoltre, il nostro account Google Analytics è collegato a Google Ads. Sulla base dei dati raccolti in Google Analytics, definiamo segmenti di pubblico per rivolgerci nuovamente ai visitatori del nostro sito web all’interno della rete pubblicitaria di Google (remarketing). Ciò avviene solo se hai acconsentito alla categoria “Marketing”.

La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. Il destinatario è Google Ireland Limited. È possibile che il trattamento avvenga negli Stati Uniti; Google è certificata nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre le clausole contrattuali standard.

Meta Pixel

Utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublino 4, Irlanda, per misurare il successo dei nostri annunci su Facebook e Instagram. Il pixel trasmette a Meta l’evento “Lead” quando invii il modulo di richiesta o clicchi sul numero di telefono, sull’indirizzo e-mail o sul pulsante WhatsApp, insieme a dati tecnici quali l’indirizzo IP, le informazioni sul browser e la pagina visitata. Il contenuto della tua richiesta non viene trasmesso. Meta può collegare questi dati al tuo account Meta, se ne possiedi uno.

Il Meta Pixel viene caricato solo se hai acconsentito alla categoria "Marketing". La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR e il § 25, paragrafo 1 del TDDDG. Per la raccolta dei dati sul nostro sito web e la loro trasmissione a Meta, noi e Meta siamo responsabili in solido (articolo 26 del GDPR). L’accordo in merito stabilisce che noi siamo responsabili dell’informazione e dell’integrazione conforme alla normativa sulla protezione dei dati, mentre Meta garantisce i diritti degli interessati per i dati memorizzati presso Meta. L’ulteriore trattamento da parte di Meta avviene sotto la sua esclusiva responsabilità. È possibile un trattamento negli Stati Uniti; Meta è certificata nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework; si applicano inoltre le clausole contrattuali standard. I cookie da noi impostati scadono al più tardi dopo 90 giorni.

Smartlook

Utilizziamo Smartlook di Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, Repubblica Ceca, una società del gruppo Cisco. Smartlook registra il modo in cui i visitatori utilizzano il nostro sito web (movimenti del mouse, clic, comportamento di scorrimento, cambio di pagina) e, sulla base di tali dati, crea registrazioni delle singole sessioni e mappe di calore, che ci consentono di migliorare l’usabilità del sito web. I dati inseriti nei campi dei moduli non vengono registrati.

Smartlook viene caricato solo se hai acconsentito alla categoria «Statistiche». La base giuridica è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR e dal § 25, paragrafo 1 del TDDDG. Il trattamento avviene nell’Unione Europea; è in essere un contratto di elaborazione dei dati per conto di terzi. I dati registrati vengono cancellati automaticamente al termine del periodo di conservazione previsto dal fornitore, al più tardi dopo dodici mesi.

11. Mappe nelle pagine dedicate alle sedi

Nelle pagine dedicate alle sedi mostriamo delle mappe. A tal fine utilizziamo due servizi: Mapbox GL di Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, USA, e, come alternativa, una mappa incorporata della OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Regno Unito.

Le mappe vengono caricate solo dopo che hai acconsentito alla categoria "Preferenze" nel banner dei cookie. In precedenza, al loro posto vedrai un segnaposto con il pulsante "Carica mappa", tramite il quale puoi fornire il tuo consenso. Senza il consenso non viene stabilita alcuna connessione con Mapbox o OpenStreetMap. Quando carichi una mappa, il tuo browser trasmette al rispettivo fornitore il tuo indirizzo IP, la porzione di mappa visualizzata e i dati relativi al tuo browser.

La base giuridica è il tuo consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR e del § 25, paragrafo 1 del TDDDG. Mapbox tratta i dati negli Stati Uniti; il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Per il Regno Unito è in vigore una decisione di adeguatezza della Commissione europea. La mappa della Germania nella panoramica delle sedi e la ricerca per raggio d’azione utilizzano una mappa propria, ospitata presso di noi; a tal fine non viene stabilito alcun collegamento con terzi.

12. Strumenti e recensioni

Calcolatore di astinenza

Il calcolatore di astinenza presente su questo sito web funziona interamente nel tuo browser. I dati che inserisci non vengono trasmessi né a noi né a terzi e non vengono memorizzati. Non appena esci dalla pagina, vengono cancellati.

Recensioni su questo sito web

Le recensioni dei clienti riportate su questo sito web provengono dal nostro profilo aziendale pubblico su Google, dove sono state pubblicate dagli stessi autori. Le riportiamo indicando il nome e l’iniziale del cognome, la valutazione a stelle e il testo della recensione. La base giuridica è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, ovvero il nostro legittimo interesse alla pubblicazione di testimonianze rese pubblicamente. Se desideri che la tua recensione non compaia più qui, è sufficiente inviare un’e-mail a kontakt@deinmpuguru.de.

13. Cosa evitiamo consapevolmente di utilizzare

Per consentirti di valutare quali collegamenti non vengono stabiliti quando visiti il nostro sito web:

Caratteri tipografici: Carichiamo i caratteri tipografici dal nostro server. Non viene stabilita alcuna connessione con Google Fonts o altri servizi di caratteri tipografici.
Video: I video presenti su questo sito web provengono dal nostro sistema interno. Non incorporiamo contenuti da YouTube, Vimeo o altre piattaforme video.
Social network: I link a Instagram, Facebook e TikTok presenti nel piè di pagina sono semplici rimandi. Non utilizziamo plugin per i social media; il collegamento a questi servizi si stabilisce solo quando clicchi su un link.
WhatsApp, telefono ed e-mail: I pulsanti corrispondenti sono semplici link. Non viene caricato alcun script di questi fornitori.
Ricerca della sede: La funzione «Prossima sede» utilizza la richiesta di localizzazione del tuo browser solo se clicchi espressamente su di essa e il tuo browser ne autorizza l’accesso. Le tue coordinate vengono confrontate esclusivamente all’interno del tuo browser con i nostri dati di localizzazione e non ci vengono trasmesse.

14. Durata di conservazione e politica di cancellazione

Salvo che nella presente informativa sulla privacy non sia specificata una durata di conservazione più precisa, i tuoi dati personali rimarranno in nostro possesso fino a quando non verrà meno la finalità del trattamento dei dati. Per le principali categorie di dati valgono i seguenti termini:

Richieste senza stipula di contratto: sei mesi dall’ultimo contatto.
Dati di utilizzo del sito web senza richieste correlate: 90 giorni.
Documentazione relativa alla consulenza e fascicoli dei casi: tre anni dalla fine dell’anno solare in cui è scaduto il contratto (termine di prescrizione previsto dagli articoli 195 e 199 del BGB).
Verbali delle sedute: al più tardi alla scadenza del contratto, al massimo entro 18 mesi.
Documentazione relativa alla partecipazione: tre anni dopo la fine dell’anno solare in cui è scaduto il contratto.
Documentazione relativa alla garanzia di assistenza post-valutazione: tre anni dalla fine dell’anno solare in cui l’assistenza post-valutazione è stata completata o rifiutata.
Prove di consenso: tre anni dalla concessione o dalla revoca.
Dati relativi alla prenotazione degli appuntamenti: dodici mesi dopo la data dell’appuntamento.
Fatture e documenti contabili: otto anni ai sensi del § 147 comma 3 dell’AO e del § 257 comma 4 dell’HGB. Lettere commerciali e d’affari: sei anni; bilanci annuali e documenti contabili: dieci anni.
Dati relativi alla gestione dei crediti: tre anni dopo la fine dell’anno solare in cui il credito è stato saldato o cancellato.
Copie di backup: procedura a rotazione, sovrascrittura entro e non oltre 30 giorni.

Se presenti una richiesta di cancellazione legittima o revochi il consenso, i tuoi dati saranno cancellati, a meno che non sussistano altri motivi legalmente validi per la loro conservazione. In tal caso, la cancellazione avverrà una volta venuti meno tali motivi.

15. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

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