Polityka prywatności

Stan na dzień: 08.09.2026

1. Ochrona danych w skrócie

Niniejsze informacje stanowią prosty przegląd tego, co dzieje się z Twoimi danymi osobowymi, gdy odwiedzasz tę stronę internetową lub korzystasz z naszych usług doradczych. Dane osobowe to wszelkie dane, na podstawie których można Cię osobiście zidentyfikować. Szczegółowe informacje znajdziesz w poniższych sekcjach.

Kto jest za to odpowiedzialny?
Przetwarzanie danych na tej stronie internetowej odbywa się przez firmę MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością). Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji 2. Za doradztwo w placówkach partnerskich odpowiedzialna jest dana firma partnerska – patrz sekcja 7.

W jaki sposób gromadzimy Twoje dane?
Część Twoich danych jest gromadzona poprzez ich przekazanie nam, na przykład za pośrednictwem formularza kontaktowego lub podczas rozmowy doradczej. Inne dane są rejestrowane automatycznie lub za Twoją zgodą podczas odwiedzania strony internetowej przez nasze systemy informatyczne, przede wszystkim dane techniczne, takie jak przeglądarka, system operacyjny lub godzina wyświetlenia strony.

W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane?
Wykorzystujemy Twoje dane w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, przetworzenia Twojego zapytania, analizy skuteczności naszych reklam oraz świadczenia naszych usług doradczych. Ponieważ oferujemy psychologiczne przygotowanie do egzaminu MPU, po uzyskaniu Twojej wyraźnej zgody przetwarzamy również szczególne kategorie danych osobowych, w szczególności dane dotyczące zdrowia zgodnie z art. 9 RODO.

Jakie masz prawa?
W każdej chwili przysługuje Ci prawo do uzyskania informacji, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego. Udzielone zgody możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Szczegóły znajdziesz w punkcie 5.

2. Podmiot odpowiedzialny

MPU Guru UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
Reprezentowana przez dyrektora generalnego Patricka Hoffstiepela
Kemnader Str. 334, 44797 Bochum
Telefon: 0176 32827631
E-mail: kontakt@deinmpuguru.de
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Bochum, HRB 21825
Numer identyfikacyjny podatnika VAT: DE360585252

Administratorem danych jest osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

3. Hosting i infrastruktura techniczna

Witryna ta składa się z kilku elementów technicznych, które są obsługiwane przez dwóch dostawców.

Uruchomienie strony internetowej (Vercel)

Strona internetowa jest udostępniana za pośrednictwem platformy firmy Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA. Strony są w większości statyczne i wstępnie przygotowane; poszczególne funkcje serwera są realizowane przez Vercel w regionie Frankfurtu nad Menem. Przy każdym wywołaniu Vercel przetwarza dane niezbędne z technicznego punktu widzenia, w szczególności adres IP, czas, wywołaną stronę, user-agent i odsyłacz, i zapisuje je w logach dostępu i logach działania, które zazwyczaj są automatycznie usuwane w ciągu kilku dni.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes polegający na bezpiecznym, szybkim i sprawnym udostępnianiu oferty online. Zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie zgodnie z art. 28 RODO. Możliwe jest przetwarzanie danych w Stanach Zjednoczonych; firma Vercel posiada certyfikat w ramach ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), a dodatkowo obowiązują standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.

System zarządzania treścią, zapytania i dane dotyczące użytkowania (Hetzner)

Nasz system zarządzania treścią, z którego dostarczane są treści, zdjęcia i filmy, a także system przyjmujący i przechowujący zapytania przesłane za pośrednictwem naszych formularzy oraz dane dotyczące użytkowania, są obsługiwane na serwerach firmy Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Niemcy. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w centrach danych w Niemczech. Podczas pobierania zdjęć i filmów oraz przesyłania zapytań serwery te przetwarzają Twój adres IP w protokołach dostępu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO w przypadku zapytań, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie zgodnie z art. 28 RODO.

4. Ogólne wskazówki i informacje obowiązkowe

Podstawy prawne przetwarzania danych

O ile wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych, przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w przypadku szczególnych kategorii danych dodatkowo na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Jeśli Twoje dane są niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, przetwarzamy je na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Przetwarzanie może ponadto odbywać się na podstawie naszego uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeśli wyraziłeś zgodę na przechowywanie plików cookie lub dostęp do informacji na Twoim urządzeniu końcowym, przetwarzanie odbywa się dodatkowo na podstawie § 25 ust. 1 TDDDG.

Dane dotyczące zdrowia w ramach doradztwa

Przygotowanie do badania MPU nie jest możliwe bez przetwarzania danych dotyczących zdrowia oraz innych szczególnych kategorii danych osobowych zgodnie z art. 9 RODO, takich jak informacje dotyczące spożycia alkoholu lub zażywania narkotyków, wykroczeń drogowych czy stanu psychicznego. Przetwarzanie to opieramy na Twojej wyraźnej zgodzie zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO, którą udzielasz w ramach zawarcia umowy.

Uwaga: Wycofanie niniejszej zgody może spowodować, że nie będziemy mogli kontynuować doradztwa lub nie będziemy mogli kontynuować go w pełnym zakresie, ponieważ zabraknie nam wówczas podstawy do pracy merytorycznej. Nie ma to wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.

Przekazywanie danych osobom trzecim na podstawie pełnomocnictwa

W ramach przygotowań do badania MPU może zaistnieć konieczność komunikowania się z podmiotami zewnętrznymi, takimi jak urzędy wydające prawa jazdy, ośrodki orzecznicze, laboratoria przeprowadzające badania na obecność alkoholu lub adwokaci. Przekazanie Twoich danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, do tych podmiotów nastąpi wyłącznie wtedy, gdy udzielisz nam na to oddzielnego pełnomocnictwa i zwolnienia z obowiązku zachowania tajemnicy (art. 6 ust. 1 lit. a) w związku z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO). Bez tego upoważnienia nie przekazujemy żadnych danych organom ani biegłym.

Szyfrowanie SSL lub TLS

Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony transmisji poufnych treści niniejsza strona internetowa wykorzystuje szyfrowanie SSL lub TLS.

5. Twoje prawa

Masz prawo do uzyskania informacji o danych osobowych, które są przetwarzane na Twój temat (art. 15 RODO), do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO), do usunięcia danych (art. 17 RODO), do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO), do przenoszenia danych (art. 20 RODO) oraz do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach (art. 21 RODO). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych w celach marketingu bezpośredniego bez podania przyczyny.

Udzielone zgody możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce do momentu wycofania zgody. Masz również prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, która wywiera na Ciebie skutki prawne (art. 22 RODO).

Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorującego ochronę danych. Organem właściwym w naszym przypadku jest Krajowa Komisarz ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji w Nadrenii Północnej-Westfalii, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf.

6. Pliki cookie i zarządzanie zgodami

Pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie, takie jak lokalna pamięć przeglądarki. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które nie powodują żadnych szkód na Twoim urządzeniu. Stosujemy pliki cookie niezbędne z technicznego punktu widzenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz § 25 ust. 2 TDDDG. Pliki cookie służące do celów statystycznych, związanych z preferencjami i marketingowych są umieszczane wyłącznie za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w połączeniu z § 25 ust. 1 TDDDG).

Zarządzanie zgodami za pomocą Cookiebot

Nasza strona internetowa wykorzystuje technologię Consent firmy Cookiebot w celu uzyskania i udokumentowania Twojej zgody. Dostawcą tej usługi jest firma Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhaga, Dania. Po wejściu na stronę nawiązywane jest połączenie z serwerami Cookiebot; w tym procesie przetwarzany jest Twój adres IP oraz Twoja decyzja dotycząca wyrażenia zgody. Następnie Cookiebot zapisuje plik cookie w Twojej przeglądarce, aby móc przyporządkować udzielone zgody lub ich cofnięcie.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c) i f) RODO. Dokumentacja zgód służy wypełnieniu naszego obowiązku udokumentowania zgodnie z art. 7 ust. 1 RODO. Dowody wyrażenia zgody są przechowywane przez trzy lata od momentu ich udzielenia lub cofnięcia. Przetwarzanie danych odbywa się na terenie Unii Europejskiej. Zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie zgodnie z art. 28 RODO.

W każdej chwili możesz zmienić lub wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, klikając link „Ustawienia plików cookie” w stopce naszej strony internetowej. W przypadku wycofania zgody usuniemy identyfikatory danej kategorii zapisane na stałe w Twojej przeglądarce.

Pliki cookie na tej stronie internetowej

Poniższy, automatycznie aktualizowany przegląd zawiera wszystkie pliki cookie i podobne technologie wykorzystywane na tej stronie internetowej wraz z nazwą dostawcy, celem i okresem przechowywania, a także aktualnym stanem Twojej zgody. W dowolnym momencie możesz zmienić swoje ustawienia tutaj.

7. Nawiązywanie kontaktu i zapytania

Formularz kontaktowy i prośba o oddzwonienie

Jeśli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, pola „Zacznij teraz” lub prośby o oddzwonienie w stopce strony, przetwarzamy dane, które tam podasz: imię, nazwisko, numer kierunkowy i numer telefonu, wybraną ofertę oraz wiadomość w polu tekstowym. Nie zbieramy adresu e-mail – skontaktujemy się z Tobą telefonicznie.

Wraz z Twoim zapytaniem przekazujemy dane techniczne umożliwiające identyfikację, które wskazują, w jaki sposób trafiłeś na naszą stronę internetową: identyfikatory kliknięć reklamowych (na przykład gclid lub fbclid), parametry kampanii, pierwszą wyświetloną stronę, stronę odsyłającą, czas pierwszej wizyty, status Twojej zgody, a także identyfikator lokalizacji lub partnera, jeśli trafiłeś na stronę poprzez stronę lokalizacyjną. Wykorzystujemy te dane do analizy skuteczności naszych reklam oraz do przypisania Twojego zapytania do właściwej lokalizacji.

Twoje zapytanie jest przechowywane na serwerach firmy Hetzner Online GmbH w Niemczech (patrz punkt 3). Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, ponieważ Twoje zapytanie służy nawiązaniu umowy o doradztwo. W przypadku przekazywania danych identyfikacyjnych opieramy się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli naszym uzasadnionym interesie w analizie skuteczności naszych działań reklamowych.

Szczególne kategorie danych osobowych: W przypadku zapytania dotyczącego przygotowania do badania MPU wybrana oferta i Twoja wiadomość często zawierają informacje dotyczące spożywania alkoholu lub Zażywania narkotyków, wykroczeń drogowych lub Twojego stanu zdrowia. Są to szczególne kategorie danych osobowych zgodnie z art. 9 RODO. Przetwarzamy je wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, którą udzielasz przy wysyłaniu formularza (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę ze skutkiem na przyszłość. Jeśli wolisz nie podawać takich informacji na piśmie, po prostu pozostaw pole wiadomości puste – wszystkie dalsze szczegóły omówimy przez telefon.

Zapytania, które nie doprowadziły do zawarcia umowy, usuwamy sześć miesięcy po ostatnim kontakcie. W przypadku zawarcia umowy obowiązują terminy dotyczące dokumentacji doradczej (sekcja 14).

Telefon i e-mail

Jeśli skontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, Twoje zapytanie wraz ze wszystkimi wynikającymi z niego danymi osobowymi zostanie przez nas zapisane w celu jego przetworzenia. Nie udostępniamy tych danych bez Twojej zgody. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celach związanych z umową i czynnościami przedumownymi lub nasz uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Komunikacja przez WhatsApp

Przycisk WhatsApp na naszej stronie internetowej to zwykły link; skrypt WhatsApp nie jest ładowany. Jeśli korzystasz z WhatsApp w celu nawiązania kontaktu, przetwarzane są numer telefonu, dane profilowe, treść wiadomości oraz metadane. Operatorem jest firma WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia; możliwe jest przetwarzanie danych w Stanach Zjednoczonych, firma Meta posiada certyfikat w ramach ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework).

Podstawą prawną komunikacji organizacyjnej, w szczególności uzgadniania terminów i zadawania pytań, jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie przetwarzamy danych dotyczących zdrowia ani innych szczególnych kategorii danych osobowych za pośrednictwem WhatsApp. W sprawach merytorycznych dotyczących doradztwa dostępne są terminy spotkań doradczych, a także kontakt e-mailowy i telefoniczny. Jeśli mimo to prześlesz nam odpowiednie treści, wykorzystamy je wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i nie uwzględnimy ich w dokumentacji doradczej. Uwaga: odwołania terminów za pośrednictwem WhatsApp są ważne dopiero po ich potwierdzeniu przez nas w formie pisemnej.

Nie dokonujemy synchronizacji naszej książki adresowej z danymi kontaktowymi osób trzecich. Historia wiadomości jest usuwana najpóźniej dwanaście miesięcy po ostatnim kontakcie.

Udostępnianie treści partnerom

Część naszych placówek jest prowadzona przez prawnie niezależne firmy partnerskie (franczyzobiorców). Jeśli złożysz zapytanie za pośrednictwem strony lokalizacji partnera lub wybierzesz lokalizację partnerską, przekażemy Twoje zapytanie wraz z podanymi danymi i informacjami przypisującymi do tej firmy partnerskiej, aby mogła się z Tobą skontaktować i udzielić porady. W takim przypadku umowa o doradztwo zostaje zawarta z firmą partnerską. Partner przetwarza Twoje dane na potrzeby doradztwa na własną odpowiedzialność i oddzielnie informuje Cię o zasadach ochrony danych w ramach świadczonych usług doradczych.

Podstawą prawną przekazywania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku szczególnych kategorii danych – Twoja zgoda zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Lokalizacje prowadzone przez partnerów można sprawdzić w przeglądzie lokalizacji. W sekcjach 8 i 9 niniejszego oświadczenia opisano proces doradztwa oraz obsługę płatności w ramach umów zawartych z firmą MPU Guru UG.

8. Rezerwacja terminu, konsultacja i zawarcie umowy

Rezerwacja terminów za pośrednictwem Calendly i Kalendarza Google

Do rezerwacji terminów korzystamy z serwisu Calendly firmy Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, USA. W celu rezerwacji terminu należy podać wymagane dane oraz wybrany termin. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w odniesieniu do działań przed zawarciem umowy, a w pozostałych przypadkach art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przekazywanie danych do Stanów Zjednoczonych opieramy na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej; serwis Calendly posiada dodatkowo certyfikat w ramach ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework). Zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie.

Do wewnętrznej koordynacji terminów korzystamy z Kalendarza Google firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Zarezerwowane terminy są przenoszone do naszego kalendarza. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Google przetwarza dane również w Stanach Zjednoczonych; firma Google posiada certyfikat w ramach ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework).

Konsultacje wideo za pośrednictwem Google Meet

Konsultacje online prowadzimy za pośrednictwem Google Meet firmy Google Ireland Limited. Przetwarzane są: imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, dane dotyczące połączenia i metadane, transmisja obrazu i dźwięku, a także, w razie potrzeby, treść czatu. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu realizacji umowy o doradztwo. O ile podczas rozmowy zostaną ujawnione dane dotyczące zdrowia lub inne szczególne kategorie danych osobowych, przetwarzanie odbywa się dodatkowo na podstawie Twojej odrębnie udzielonej zgody zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.

Przetwarzanie danych w USA jest możliwe; firma Google posiada certyfikat w ramach porozumienia EU-US Data Privacy Framework, a dodatkowo obowiązują standardowe klauzule umowne zawarte w umowie o przetwarzaniu danych Google Workspace zgodnie z art. 28 RODO. Rozmowy nie są nagrywane.

Transkrypcja rozmów doradczych

W celu dokumentacji i zapewnienia jakości możemy korzystać z funkcji transkrypcji zintegrowanej z Google Meet. Jest ona włączana wyłącznie wtedy, gdy na początku rozmowy nasz doradca zapyta Cię o zgodę, a Ty wyrażasz zgodę. Słowa wypowiedziane są wówczas przekształcane na tekst w czasie rzeczywistym; dane audio i wideo są w tym celu przetwarzane jedynie przejściowo i nie są zapisywane. Zapisywany jest wyłącznie protokół tekstowy na naszym koncie Google Workspace.

Protokół zawiera dane dotyczące zdrowia oraz inne szczególne kategorie danych osobowych zgodnie z art. 9 RODO. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) w związku z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO. Konsultacja może zostać przeprowadzona w pełnym zakresie również bez transkrypcji; możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość. Dostęp do protokołów mają wyłącznie pracownicy zajmujący się Twoją sprawą. Treści nie są wykorzystywane do szkolenia modeli sztucznej inteligencji. Protokoły tekstowe zostaną usunięte najpóźniej z końcem umowy, najpóźniej po upływie 18 miesięcy.

Zawarcie umowy i wydanie certyfikatu za pośrednictwem serwisu PandaDoc

W celu zawarcia umowy doradczej i wystawienia certyfikatu uczestnictwa korzystamy z serwisu PandaDoc firmy PandaDoc, Inc., 3739 Balboa St. #1049, San Francisco, CA 94121, USA. PandaDoc udostępnia Ci dokument do podpisu elektronicznego i dokumentuje proces podpisywania. Przetwarzane są: imię i nazwisko, adres e-mail, treść dokumentu, adres IP, sygnatura czasowa oraz metadane podpisu. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej, które stanowią integralną część umowy o przetwarzaniu danych zgodnie z art. 28 RODO. Dowód podpisu jest przechowywany tak długo, jak długo obowiązuje umowa, na której się opiera, czyli przez osiem lat zgodnie z § 147 ust. 3 niemieckiej ustawy o podatku dochodowym (AO).

9. Obsługa płatności i weryfikacja zdolności kredytowej

Stripe

Płatności online realizujemy za pośrednictwem Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia. Dostępne są płatności kartą kredytową, PayPal i Klarna; alternatywnie możesz dokonać płatności przelewem bankowym na konto podane na fakturze. Stripe, jako dostawca usług płatniczych, przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz nasz uzasadniony interes w zakresie bezpiecznego i sprawnego procesu płatności zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Stripe może przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych; przekazywanie to opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. Szczegóły: stripe.com/de/privacy.

PayPal

W przypadku płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, również w ratach, Twoje dane płatnicze zostaną przekazane do firmy PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg. Jeśli wybierzesz produkt finansowy oferowany przez PayPal, firma PayPal przeprowadzi własną ocenę zdolności kredytowej i ponosi za to wyłączną odpowiedzialność. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Klarna

Jeśli wybierzesz opcję płatności oferowaną przez Klarna, transakcja zostanie zrealizowana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja. W tym celu przekazujemy Klarna dane kontaktowe i dane dotyczące zamówienia, aby firma Klarna mogła sprawdzić, czy kwalifikujesz się do skorzystania z tej opcji płatności. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) i f) RODO. Firma Klarna przetwarza dane na własną odpowiedzialność. Więcej informacji: klarna.com/de/datenschutz.

Weryfikacja zdolności kredytowej i zarządzanie należnościami (Creditreform)

Sprawdzenie zdolności kredytowej przed zawarciem umowy: W przypadku gdy ponosimy koszty z góry, na przykład w przypadku płatności ratalnej, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania informacji dotyczących tożsamości i zdolności kredytowej. W tym celu przekazujemy imię i nazwisko, adres oraz datę urodzenia do stowarzyszenia Verband der Vereine Creditreform e.V., Hellersbergstraße 12, 41460 Neuss. Informacja ta może zawierać wartości prawdopodobieństwa oparte na uznanych naukowo metodach matematyczno-statystycznych. Wynik wykorzystujemy wyłącznie do podjęcia decyzji o zawarciu, realizacji lub rozwiązaniu stosunku umownego. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie ma miejsca podejmowanie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

Zarządzanie należnościami po upływie terminu płatności: W przypadku utrzymującego się opóźnienia w płatnościach przekazujemy do Creditreform dane niezbędne do windykacji należności, w szczególności imię i nazwisko, adres, dane umowy oraz dane dotyczące należności. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes w dochodzeniu zaległych należności.

10. Analiza i reklama

Wszystkie usługi opisane w tej sekcji zostaną załadowane dopiero po wyrażeniu zgody na daną kategorię w banerze dotyczącym plików cookie. Sterowanie odbywa się za pośrednictwem Google Tag Manager firmy Google Ireland Limited. Sam Tag Manager nie umieszcza plików cookie w celach analitycznych; podczas ładowania strony dane techniczne dotyczące połączenia, w tym adres IP, mogą być przekazywane do Google. Bez Twojej zgody nie uruchamia on żadnej z poniższych usług (Google Consent Mode v2, ustawienie domyślne „odrzucone”).

Google Analytics 4

Korzystamy z Google Analytics 4 firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej. Rejestrowane są wyświetlenia stron oraz następujące zdarzenia: wysłanie formularza zapytania oraz kliknięcia numeru telefonu, adresu e-mail lub przycisku WhatsApp. Google Analytics przypisuje te dane do pseudonimowego identyfikatora użytkownika i może łączyć sesje na wielu urządzeniach. Adres IP jest skracany przez Google przed zapisaniem.

Google Analytics jest ładowane tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na kategorię „Statystyki”. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Z firmą Google zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie. Przetwarzanie danych w USA jest możliwe; firma Google posiada certyfikat w ramach Ramy Ochrony Danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), a dodatkowo obowiązują standardowe klauzule umowne.

Google Ads: przypisywanie konwersji i remarketing

Umieszczamy reklamy w Google Ads. Aby ustalić, które reklamy generują zapytania, przypisujemy otrzymane zapytania do kliknięć w reklamy i udostępniamy Google Ads wynik w postaci listy, którą Google pobiera od nas w regularnych odstępach czasu. W przypadku każdego zapytania przekazywane są wyłącznie: identyfikator kliknięcia (gclid) nadany przez Google po kliknięciu reklamy, nazwa akcji konwersji, czas, wartość w euro oraz status Twojej zgody na „dane reklamowe” i „reklamy spersonalizowane” zgodnie z modelem zgody Google. Nazwiska, numery telefonów ani treść Twojego zapytania nie są przekazywane do Google. Uwzględniane są zapytania z ostatnich 90 dni.

Zapytania, które napływają telefonicznie i nie zawierają identyfikatora kliknięcia, przypisujemy na podstawie związku czasowego z sesjami reklamowymi na naszej stronie internetowej. Przypisanie to ma charakter statystyczny; zgłaszane są wyłącznie przypadki jednoznaczne, natomiast przypadki niejednoznaczne są odrzucane. Jeśli w przypadku zapytania nie dysponujemy wartością zgody, zgłaszamy je do Google jako nieznane.

Ponadto nasze konto Google Analytics jest połączone z Google Ads. Na podstawie danych zebranych w Google Analytics tworzymy grupy docelowe, aby ponownie dotrzeć do osób odwiedzających naszą stronę internetową w sieci reklamowej Google (remarketing). Dzieje się to wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na kategorię „Marketing”.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odbiorcą danych jest firma Google Ireland Limited. Możliwe jest przetwarzanie danych w Stanach Zjednoczonych; firma Google posiada certyfikat w ramach Ramy ochrony danych UE-USA, a dodatkowo obowiązują standardowe klauzule umowne.

Meta Pixel

Korzystamy z piksela Meta firmy Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlandia, aby mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie. Piksel przekazuje do Meta zdarzenie „Lead”, gdy wyślesz formularz zapytania lub klikniesz numer telefonu, adres e-mail lub przycisk WhatsApp, wraz z danymi technicznymi, takimi jak adres IP, informacje o przeglądarce i odwiedzona strona. Treść Twojego zapytania nie jest przekazywana. Meta może powiązać te dane z Twoim kontem Meta, o ile je posiadasz.

Piksel Meta jest ładowany wyłącznie wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na kategorię „Marketing”. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Za gromadzenie danych na naszej stronie internetowej i ich przekazywanie do Meta ponosimy wspólną odpowiedzialność wraz z Meta (art. 26 RODO). Umowa w tej sprawie stanowi, że odpowiadamy za informowanie oraz wdrażanie zgodne z przepisami o ochronie danych, podczas gdy Meta realizuje prawa osób, których dane dotyczą, w odniesieniu do danych przechowywanych przez Meta. Dalsze przetwarzanie przez firmę Meta odbywa się na jej wyłączną odpowiedzialność. Możliwe jest przetwarzanie danych w Stanach Zjednoczonych; firma Meta posiada certyfikat w ramach Ramy Ochrony Danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), a dodatkowo zastosowanie mają standardowe klauzule umowne. Pliki cookie, które umieszczamy, wygasają najpóźniej po 90 dniach.

Smartlook

Korzystamy z narzędzia Smartlook firmy Smartlook.com, s.r.o., Šumavská 524/31, 602 00 Brno, Republika Czeska, należącej do grupy Cisco. Smartlook rejestruje sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej (ruchy myszki, kliknięcia, przewijanie, przechodzenie między stronami), a na tej podstawie tworzy odtworzenia poszczególnych sesji oraz mapy cieplne, które pomagają nam poprawiać użyteczność strony. Dane wprowadzane w polach formularzy nie są rejestrowane.

Wtyczka Smartlook jest ładowana tylko wtedy, gdy wyraziłeś zgodę na kategorię „Statystyki”. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Przetwarzanie danych odbywa się na terenie Unii Europejskiej; zawarto umowę o przetwarzaniu danych na zlecenie. Zapisy są automatycznie usuwane po upływie okresu przechowywania określonego przez dostawcę, najpóźniej po upływie dwunastu miesięcy.

11. Mapy na stronach lokalizacyjnych

Na stronach poświęconych lokalizacjom wyświetlamy mapy. Korzystamy w tym celu z dwóch usług: Mapbox GL firmy Mapbox Inc., 740 15th St NW, Washington, DC 20005, USA, a także, jako alternatywę, z osadzonej mapy Fundacji OpenStreetMap, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Wielka Brytania.

Mapy zostaną załadowane dopiero po wyrażeniu zgody w banerze plików cookie w kategorii „Preferencje”. Wcześniej w ich miejscu widoczny jest symbol zastępczy z przyciskiem „Załaduj mapę”, za pomocą którego można wyrazić zgodę. Bez wyrażenia zgody nie zostanie nawiązane połączenie z Mapbox ani OpenStreetMap. Podczas ładowania mapy Twoja przeglądarka przekazuje do danego dostawcy Twój adres IP, wyświetlany fragment mapy oraz informacje o Twojej przeglądarce.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz § 25 ust. 1 TDDDG. Mapbox przetwarza dane w Stanach Zjednoczonych; przekazywanie danych opiera się na standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej. W odniesieniu do Wielkiej Brytanii obowiązuje decyzja Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony danych. Mapa Niemiec w przeglądzie lokalizacji oraz wyszukiwanie w promieniu wykorzystują własną mapę, hostowaną przez nas; w tym celu nie nawiązywane jest żadne połączenie z podmiotami zewnętrznymi.

12. Narzędzia i recenzje

Kalkulator abstynencji

Kalkulator abstynencji na tej stronie działa całkowicie w Twojej przeglądarce. Dane, które tam wprowadzasz, nie są przekazywane ani do nas, ani do osób trzecich i nie są zapisywane. Po opuszczeniu strony są one natychmiast usuwane.

Opinie na tej stronie

Opinie klientów zamieszczone na tej stronie pochodzą z naszego publicznego profilu firmowego w Google, gdzie autorzy sami je opublikowali. Zamieszczamy je wraz z imieniem i pierwszą literą nazwiska, oceną w gwiazdkach oraz treścią opinii. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes w publikowaniu publicznie udostępnionych opinii. Jeśli nie chcesz, aby Twoja opinia nadal się tu pojawiała, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@deinmpuguru.de.

13. Czego świadomie nie stosujemy

Abyś mógł ocenić, jakie powiązania nie powstają podczas odwiedzania naszej strony internetowej:

Czcionki: Czcionki pobieramy z naszego własnego serwera. Nie nawiązywamy połączenia z Google Fonts ani innymi serwisami czcionkowymi.
Filmy: Filmy wideo na tej stronie udostępniamy z naszego własnego systemu. Nie osadzamy treści z serwisów YouTube, Vimeo ani innych platform wideo.
Media społecznościowe: Linki do serwisów Instagram, Facebook i TikTok w stopce strony są zwykłymi odnośnikami. Nie stosujemy wtyczek mediów społecznościowych; połączenie z tymi serwisami nawiązywane jest dopiero po kliknięciu w link.
WhatsApp, telefon i e-mail: Odpowiednie przyciski są zwykłymi linkami. Żadny skrypt tych dostawców nie jest ładowany.
Wyszukiwanie lokalizacji: Funkcja „Następna lokalizacja” korzysta z funkcji ustalania lokalizacji w Twojej przeglądarce tylko wtedy, gdy wyraźnie ją klikniesz, a przeglądarka wyrazi na to zgodę. Twoje współrzędne są porównywane wyłącznie w Twojej przeglądarce z naszymi danymi lokalizacyjnymi i nie są nam przekazywane.

14. Okres przechowywania danych i procedura ich usuwania

O ile w niniejszej polityce prywatności nie podano konkretnego okresu przechowywania, Twoje dane osobowe pozostają u nas do momentu ustania celu przetwarzania danych. W odniesieniu do najważniejszych kategorii danych obowiązują następujące terminy:

Zapytania bez zawarcia umowy: sześć miesięcy od ostatniego kontaktu.
Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej bez powiązanych zapytań: 90 dni.
Dokumentacja doradcza i akta sprawy: trzy lata od końca roku kalendarzowego, w którym wygasła umowa (termin przedawnienia zgodnie z §§ 195, 199 BGB).
Protokoły rozmów: najpóźniej w momencie wygaśnięcia umowy, maksymalnie przez 18 miesięcy.
Dokumentacja uczestnictwa: trzy lata od zakończenia roku kalendarzowego, w którym wygasła umowa.
Dokumenty dotyczące gwarancji opieki po zakończeniu badania: trzy lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym opieka została zakończona lub odrzucona.
Dowody wyrażenia zgody: trzy lata od daty udzielenia lub wycofania zgody.
Dane dotyczące rezerwacji terminów: dwanaście miesięcy od daty wizyty.
Faktury i dokumenty księgowe: osiem lat zgodnie z § 147 ust. 3 niemieckiego kodeksu podatkowego (AO) oraz § 257 ust. 4 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Korespondencja handlowa i biznesowa – sześć lat, sprawozdania finansowe i dokumentacja księgowa – dziesięć lat.
Dane w zakresie zarządzania wierzytelnościami: trzy lata po zakończeniu roku kalendarzowego, w którym wierzytelność została uregulowana lub umorzona.
Kopie zapasowe: procedura cykliczna, nadpisywanie najpóźniej po 30 dniach.

Jeśli zgłosisz uzasadniony wniosek o usunięcie danych lub cofniesz zgodę, Twoje dane zostaną usunięte, o ile nie będziemy mieli innych prawnie dopuszczalnych podstaw do ich przechowywania. W takim przypadku usunięcie nastąpi po ustaniu tych podstaw.

15. Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności może ulec zmianie w przypadku zmian w naszych usługach lub wymogach prawnych. Obowiązuje zawsze wersja opublikowana na tej stronie.