Ogólne warunki handlowe (OWH)

MPU Guru UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością), stan na dzień 08.09.2026 r.

§ 1 Zakres obowiązywania i sposób świadczenia usług

1. Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią ramy prawne współpracy między spółką MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością), reprezentowaną przez dyrektora zarządzającego Patricka Hoffstiepela, a Tobą jako zleceniodawcą. Gwarantują one, że nasze stosunki umowne opierają się na jasnych i uczciwych zasadach. Jedynym partnerem umownym jest spółka MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością).

Do czego mają zastosowanie niniejsze warunki: Ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich usług, które świadczymy w ramach doradztwa i przygotowania do Badania medyczno-psychologicznego (MPU) oraz, jeśli jest to konieczne w Twoim przypadku, do badania lekarskiego. Obejmuje to w szczególności:

• Indywidualne konsultacje
• Indywidualne sesje z naszymi psychologami
• Rozmowy przygotowawcze do części medycznej
• Seminaria i szkolenia
• Symulacje egzaminów
• Wszystkie pozostałe działania wspierające indywidualne przygotowanie

Właścicielem serwisu jest firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, tel. 0176 32827631, e-mail kontakt@deinmpuguru.de, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy w Bochum, HRB 21825, numer identyfikacyjny VAT DE360585252.

Obowiązują Ogólne Warunki Handlowe w wersji udostępnionej przed złożeniem oświadczenia o zawarciu umowy i włączonej do umowy w momencie jej zawarcia. Późniejsze zmiany stają się skuteczne wyłącznie wtedy, gdy zostaną uzgodnione między stronami w formie pisemnej.

2. Sposób świadczenia usług

Przekazywanie wiedzy odbywa się wyłącznie w ramach bezpośredniej, równoczesnej wymiany informacji między klientem a odpowiednim specjalistą, zarówno osobiście, telefonicznie, jak i podczas wideokonferencji na żywo, z ciągłą, dwukierunkową komunikacją w czasie rzeczywistym. W każdej chwili można zadawać pytania.

W związku z tym brakuje fizycznego oddzielenia w rozumieniu § 1 ust. 1 pkt 1 ustawy FernUSG. Ustawa o ochronie kształcenia na odległość nie ma zatem zastosowania do usług uzgodnionych w umowie.

MPU Guru UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) nie udostępnia nagranych filmów instruktażowych, gotowych kursów do samodzielnej nauki ani programu kształcenia na odległość z opóźnieniem. Wydawane materiały robocze i do refleksji służą przygotowaniu do spotkań na żywo oraz ich wsparciu i nie stanowią samodzielnego przekazywania wiedzy.

§ 2 Warunki uczestnictwa i koszty związane z odwołaniem

Aby zapewnić rzetelne planowanie i zaoferować Ci najlepszą możliwą obsługę, niezbędne jest ustalenie stałych terminów. Poniższe zasady zapewniają jasność w zakresie umawiania terminów, odwoływania spotkań i spóźnień.

1. Termin odwołania indywidualnych konsultacji

Każdą wizytę przygotowujemy indywidualnie i rezerwujemy ten czas wyłącznie dla Ciebie.

• Termin: Prosimy o odwołanie umówionych indywidualnych konsultacji co najmniej 48 godzin przed terminem.
• Forma: Odwołania należy zgłaszać w formie pisemnej, tj. pocztą elektroniczną lub listownie, albo telefonicznie. Odwołanie przekazane za pośrednictwem komunikatorów internetowych uznaje się za skuteczne tylko wtedy, gdy firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) potwierdzi jego otrzymanie w formie pisemnej.
• Opłata za odwołanie: W przypadku spóźnionego odwołania lub braku odwołania pobieramy opłatę za odwołanie w wysokości 91,00 euro brutto.

Jeśli nie odwołasz w terminie terminu zarezerwowanego wyłącznie dla Ciebie lub nie pojawisz się na nim, prawo do wynagrodzenia pozostaje w mocy zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności zgodnie z § 615 BGB. Uwzględnione zostaną zaoszczędzone koszty oraz inne wykorzystanie zarezerwowanego czasu. Opłata za nieobecność stanowi ryczałtowe dochodzenie tego roszczenia i nie jest naliczana dodatkowo. To samo dotyczy opłat ryczałtowych określonych w pkt 2 i 3.

2. Termin anulowania rezerwacji na seminaria i kursy weekendowe

Dlaczego pewność planowania jest dla nas ważna: Nasze seminaria opierają się na ograniczonej liczbie uczestników, intensywnym przygotowaniu i spersonalizowanych materiałach. Aby zapewnić tak wysoką jakość, wszystko przygotowujemy z dużym wyprzedzeniem i rezerwujemy dla Ciebie miejsce.

Co to oznacza dla Ciebie: Jeśli nie będziesz mógł uczestniczyć w zarezerwowanym seminarium, poinformuj nas o tym najpóźniej 72 godziny przed jego rozpoczęciem. W sprawie formy odwołania obowiązuje punkt 1.

Liczba miejsc na seminariach jest ograniczona. Zarezerwowane miejsce jest przeznaczone wyłącznie dla Ciebie i w przypadku odwołania w ostatniej chwili zazwyczaj nie może zostać ponownie przydzielone. Przy obliczaniu kosztów odlicza się zaoszczędzone wydatki w wysokości 30 procent.

Przegląd opłat za nieobecność:

• Seminarium weekendowe (2 dni): 559,30 euro zamiast standardowej ceny 799,00 euro
• Seminarium profilaktyczne: 209,30 euro zamiast standardowej ceny 299,00 euro

3. Częściowa nieobecność podczas seminarium weekendowego

Nasze seminaria weekendowe odbywają się zazwyczaj w przedostatni weekend miesiąca, zawsze w godzinach od 09:00 do 14:00. Jeśli nie możesz uczestniczyć w jednym z tych dwóch dni, musisz nadrobić ten dzień, aby Twoje przygotowanie było kompletne.

Twoje koszty: W tym przypadku naliczamy Ci jedynie opłatę za ten jeden dzień, który faktycznie musimy zastąpić, również pomniejszoną o zaoszczędzone koszty. Opłata za odwołanie jednego dnia: 279,65 euro.

4. Możliwość udokumentowania kosztów w przypadku stawek ryczałtowych

Kwoty wymienione w niniejszym paragrafie są kwotami ryczałtowymi. Wyraźnie przysługuje Ci prawo do udowodnienia, że firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) nie poniosła utraty wynagrodzenia ani szkody lub że kwota ta jest znacznie niższa niż dana kwota ryczałtowa. W takim przypadku kwota do zapłaty ulega odpowiedniemu zmniejszeniu. MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) zastrzega sobie prawo do wykazania wyższej utraty wynagrodzenia lub szkody.

Jeśli zarezerwowany dla Ciebie termin zostanie zajęty przez inną osobę, uwzględnione zostaną uzyskane w ten sposób przychody oraz zaoszczędzone koszty.

5. Gdy życie staje na przeszkodzie

Siła wyższa: W przypadku poważnych wypadków, nagłych chorób zagrażających życiu (prosimy o przedstawienie zaświadczenia lekarskiego) lub śmierci członka rodziny oczywiście nie pobieramy opłaty za nieobecność.

Znajdziemy rozwiązanie: W uzasadnionych, wyjątkowych przypadkach rozmawiamy ze sobą. Nawet jeśli nie przysługuje Państwu żadne prawo do tego, często staramy się, w ramach gestu dobrej woli, znieść opłatę lub znaleźć bezpłatny termin na powtórne badanie.

6. Punktualność i aktywna współpraca

Abyś mógł czerpać jak największe korzyści z naszej współpracy, potrzebujemy pełnego czasu na opracowanie Twoich treści.

Opóźnienia w przypadku indywidualnych spotkań: Jeśli spóźnisz się więcej niż 15 minut, pozostały czas będzie zbyt krótki, aby sesja mogła zostać przeprowadzona w sposób merytorycznie sensowny. W takim przypadku prawo do wynagrodzenia za wizytę pozostaje w mocy zgodnie z przepisami prawa. Nie przysługuje prawo do bezpłatnego terminu zastępczego.

Opóźnienia w seminariach: W przypadku spóźnienia przekraczającego 30 minut nie możemy zagwarantować, że będziesz w stanie nadążyć za materiałem, ponieważ treści są ze sobą powiązane. Również w tym przypadku zachowuje się prawo do wynagrodzenia; nadrobienie straconego czasu nie jest możliwe w ramach bieżących zajęć.

Nasza rada: Lepiej przyjdź 5 minut wcześniej – dzięki temu zaczniesz spokojnie i będziesz mógł wykorzystać każdą minutę na przygotowanie.

7. Konsultacje online

Nasze spotkania online dają Ci swobodę wygodnego przygotowywania się z dowolnego miejsca. Abyśmy mogli efektywnie wykorzystać ten czas, kluczowe znaczenie ma stabilna infrastruktura techniczna. Prosimy o samodzielne zapewnienie stabilnego połączenia internetowego oraz spokojnego otoczenia, a także o sprawdzenie tuż przed spotkaniem, czy kamera i mikrofon działają prawidłowo.

Usterki techniczne: Jeśli konsultacja online nie może zostać rozpoczęta lub kontynuowana z powodu awarii technicznej, w pierwszej kolejności przechodzimy na alternatywny kanał komunikacji, w szczególności na rozmowę telefoniczną lub platformę zastępczą. Jeśli kontynuacja nie jest możliwa również po tym z przyczyn leżących po Twojej stronie, obowiązują przepisy dotyczące opóźnienia w przyjęciu świadczenia. Jeśli awaria wynika z okoliczności leżących w zakresie odpowiedzialności MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością), termin zostanie bezpłatnie przełożony na inny termin.

§ 3 Warunki płatności

Abyś mógł w pełni skoncentrować się na przygotowaniach do egzaminu MPU, sprawimy, że cała procedura będzie dla Ciebie jak najprostsza i jak najbardziej elastyczna.

1. Warunki płatności

W zależności od ustaleń możesz zdecydować się na płatność jednorazową lub płatność ratalną rozłożoną na okres do sześciu miesięcy.

2. Akceptowane metody płatności

• Przelew bankowy: bezpośrednio na konto wskazane na fakturze.
• Płatność za pośrednictwem Stripe: Karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, w tym płatności ratalne przez PayPal, Klarna (faktura lub płatność ratalna).

Po uzgodnieniu chętnie dodamy również inne metody płatności.

3. Obsługa płatności za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych

Realizacja płatności online i ratowych odbywa się za pośrednictwem naszego partnera Stripe Payments Europe Ltd., w tym integracja z serwisami PayPal i Klarna. Ma to dla Ciebie wyraźne zalety: natychmiastowe rozpoczęcie, bezpieczne i szyfrowane przetwarzanie Twoich danych oraz możliwość wyboru dostawcy, któremu ufasz.

Informacja prawna: Korzystanie z tych usług podlega dodatkowo warunkom ogólnym i polityce prywatności poszczególnych dostawców: Stripe, PayPal, Klarna.

4. Termin płatności i opóźnienia w płatnościach

• W przypadku faktur: Kwota jest wymagalna natychmiast po otrzymaniu faktury, najpóźniej jednak w ciągu 7 dni.
• W przypadku płatności ratalnej: Opłaty są wymagalne zawsze punktualnie w ustalonym przez Ciebie terminie.

Odsetki za zwłokę: W przypadku opóźnienia w płatnościach obowiązują ustawowe odsetki za opóźnienie zgodnie z § 288 BGB. W stosunku do konsumentów stopa odsetek za opóźnienie wynosi pięć punktów procentowych powyżej aktualnie obowiązującej stopy bazowej. Nie ma to wpływu na możliwość dochodzenia dalszych szkód wynikających z opóźnienia.

5. Opóźnienie w płatnościach w przypadku płatności ratalnych

1. W przypadku zaległej płatności otrzymasz pisemne upomnienie z siedmiodniowym terminem na uregulowanie należności lub uzgodnienie odpowiedniego rozwiązania płatniczego.
2. Jeśli nie zareagujesz w wyznaczonym terminie, firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) może zawiesić bieżące przygotowania do czasu uregulowania zaległości. W takim przypadku już uzgodnione terminy zostaną odwołane, co nie pociąga za sobą żadnych opłat za odwołanie.
3. W przypadku zaległości w płatnościach dwóch kolejnych rat, w całości lub w części, firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) może zażądać uregulowania całej pozostałej kwoty. Warunkiem jest wcześniejsze wyznaczenie w formie pisemnej terminu płatności wynoszącego co najmniej dwa tygodnie oraz wyraźne poinformowanie w tym samym zawiadomieniu, że w przypadku bezskutecznego upływu terminu cała pozostała kwota zostanie uznana za wymagalną. Jednocześnie proponujemy rozmowę w celu wypracowania polubownego rozwiązania.
4. Gdy tylko zaległości zostaną wyrównane, przygotowania zostaną wznowione. Nie ma to wpływu na obowiązkowe przepisy prawne.

6. Potwierdzenie wpłaty

Płatność uznaje się za dokonaną dopiero wtedy, gdy kwota faktycznie zostanie zaksięgowana na naszym koncie lub koncie dostawcy usług płatniczych. W przypadku przelewów bankowych prosimy o uwzględnienie ewentualnych opóźnień w realizacji przelewu.

7. Certyfikat uczestnictwa i wysyłka cyfrowa

Twój certyfikat stanowi formalne potwierdzenie intensywnego przygotowania do badania w ośrodku oceny oraz dla organów administracyjnych. Wydamy go, gdy tylko wszystkie uzgodnione kwoty zostaną w całości uregulowane.

Wysyłka cyfrowa: Wystawianie i wysyłka odbywają się wyłącznie w formie cyfrowej za pośrednictwem serwisu PandaDoc. Certyfikat otrzymasz w postaci pliku PDF z udokumentowanym potwierdzeniem podpisu. Nie ma możliwości wysyłki pocztowej.

Przekierowanie: Certyfikat wystawiamy wyłącznie na Twoje imię i nazwisko i wysyłamy go na Twój adres e-mail. Nie ma możliwości bezpośredniego przekazania go przez nas do ośrodka egzaminacyjnego, urzędu wydającego prawo jazdy ani osób trzecich. Twoim obowiązkiem jest przekazanie pliku w wyznaczonym terminie.

8. Zarządzanie wierzytelnościami za pośrednictwem Creditreform

W przypadku znacznego opóźnienia w płatnościach firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) przekazuje zaległą wierzytelność do obsługi firmie Creditreform. Przekazanie danych niezbędnych do tego celu odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w celu egzekwowania zaległych wierzytelności. Szczegółowe informacje, w szczególności dotyczące kategorii danych, odbiorców i okresu przechowywania, zawarte są w polityce prywatności.

Należy odróżnić sprawdzenie zdolności kredytowej przed zawarciem umowy od przekazania płatności po upływie terminu. W przypadku realizacji dostawy z góry, na przykład przy płatności ratalnej, zastrzegamy sobie prawo do uzyskania informacji dotyczących tożsamości i zdolności kredytowej. Również to przetwarzanie danych opiera się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO i zostało szczegółowo opisane w polityce prywatności.

§ 4 Płatność ratalna i obsługa płatności za pośrednictwem podmiotów zewnętrznych

1. Klasyfikacja prawna modeli płatności

a) Bezpośrednia płatność ratalna: Jeżeli strony uzgodnią płatność wynagrodzenia w kilku ratach bez odsetek, opłat ani innych kosztów, jest to umowa o nieodpłatnej płatności wynagrodzenia za usługę. Nie są naliczane żadne odsetki ani opłaty manipulacyjne.

b) Obsługa płatności za pośrednictwem Stripe: Jeśli korzystasz z serwisu Stripe do pobierania rat, Stripe pełni wyłącznie rolę dostawcy usług płatniczych. Partnerem umownym w zakresie należności za usługi pozostaje MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością).

c) Płatność za pośrednictwem PayPal lub Klarna: Wybierając produkt finansowania lub odroczenia płatności oferowany przez PayPal lub Klarna, zawierasz w ten sposób odrębną umowę z danym dostawcą. W odniesieniu do tej umowy obowiązują wyłącznie warunki, zasady, weryfikacje zdolności kredytowej, obowiązki informacyjne oraz zasady odstąpienia od umowy określone przez danego dostawcę. Umowy te mogą być odpłatne i przewidywać odsetki. MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) nie ma wpływu na decyzje dostawcy.

2. Szczegóły dotyczące opcji płatności ratalnej

2.1 Stripe: Miesięczne raty są automatycznie pobierane za pomocą metody płatności zarejestrowanej w Stripe, w szczególności karty kredytowej. Dzięki temu Twoje płatności są realizowane terminowo, a Twoje przygotowania przebiegają bez zakłóceń.

2.2 PayPal: Aby PayPal zatwierdził płatność ratalną, usługodawca przeprowadza wcześniej własną ocenę zdolności kredytowej. Nie mamy wpływu na wynik tej oceny. Jeśli PayPal odrzuci wniosek, wspólnie znajdziemy inną formę płatności. Z reguły pierwsza rata jest wymagalna 30 dni po zawarciu umowy. PayPal jest partnerem umownym w zakresie finansowania i stosuje własne warunki.

2.3 Klarna: Również Klarna przeprowadza wcześniej własną ocenę zdolności kredytowej. Nie mamy wpływu na jej wynik. Jeśli Klarna odrzuci wniosek, wspólnie znajdziemy inną formę płatności. Klarna jest partnerem umownym w zakresie finansowania i stosuje własne warunki.

3. Terminy płatności rat

Miesięczne raty są pobierane automatycznie zgodnie z uzgodnionym planem. Aby uniknąć obciążeń zwrotnych i opłat, prosimy o zapewnienie wystarczających środków na podanym koncie płatniczym.

4. Przekazywanie danych w przypadku płatności ratalnej

Aby umożliwić płatność ratalną za pośrednictwem podmiotu zewnętrznego, musimy przekazać dane niezbędne do realizacji transakcji do serwisów Stripe, PayPal lub Klarna. Obejmują one imię i nazwisko, adres i datę urodzenia, adres e-mail oraz numer telefonu, a także wartość zamówienia i historię płatności.

Przekazanie danych odbywa się w celu realizacji wybranego przez Ciebie modelu płatności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Usługodawcy wykorzystują dane do weryfikacji tożsamości, sprawdzania zdolności kredytowej, w tym zapytania do biur informacji kredytowej, zapobiegania oszustwom oraz realizacji technicznej transakcji. Dalsze przetwarzanie danych podlega przepisom o ochronie danych danego dostawcy. Bez tego przekazania nie można zaoferować płatności ratalnej za pośrednictwem danego dostawcy. Należność pozostała do zapłaty musiałaby wówczas zostać uregulowana w inny sposób.

5. Odsetki i opłaty

Bezpośrednia umowa z nami: Jeśli uzgodnimy płatność ratalną bezpośrednio między sobą, bez pośrednictwa zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, nie zostaną naliczone żadne odsetki ani opłaty manipulacyjne. Zapłacisz dokładnie uzgodnioną kwotę.

Wykorzystanie usług podmiotów zewnętrznych: Jeśli rozliczasz płatność ratalną za pośrednictwem PayPal lub Klarna, obowiązują warunki tych podmiotów. Mogą zostać naliczone odsetki. Przed zawarciem umowy zapoznaj się z aktualnymi warunkami dostawcy.

6. Prawo do odstąpienia od umów finansowych

Jeśli zawrzesz płatną umowę o finansowaniu lub odroczeniu płatności za pośrednictwem PayPal lub Klarna, przysługuje Ci w tym zakresie odrębne ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy należy skierować bezpośrednio do danego dostawcy. Istotne informacje znajdziesz w warunkach umowy, które dostawca udostępnia w momencie jej zawarcia. Nie ma to wpływu na prawo do odstąpienia od umowy przygotowawczej zawartej z MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością).

§ 5 Pomyślna współpraca i udział

Skuteczne przygotowanie do egzaminu MPU to praca zespołowa. Zapewniamy Ci wiedzę, strategię i wsparcie psychologiczne, ale to Ty musisz samodzielnie podjąć działania i zrealizować ten proces.

1. Aktywny udział

Zobowiązujesz się do pełnego i aktywnego udziału we wszystkich zarezerwowanych usługach, czy to w seminariach, indywidualnych konsultacjach, czy w symulacji egzaminu. Równie ważne jest to, co dzieje się pomiędzy spotkaniami: Twoim obowiązkiem jest samodzielne powtórzenie przerobionego materiału.

2. Obowiązkowość terminów

Wszystkie terminy seminariów, konsultacji i symulacji są ustalone i zarezerwowane wyłącznie dla Ciebie, a zatem są wiążące. Odwołania lub zmiany terminów odbywają się zgodnie z postanowieniami § 2. Brak terminowego odwołania, niepojawienie się lub spóźnienie powodują, że roszczenie o wynagrodzenie za dany termin pozostaje w mocy zgodnie z postanowieniami § 2. W takich przypadkach nie przysługuje prawo do bezpłatnego terminu zastępczego.

3. Twoja odpowiedzialność

Wyposażymy Cię we wszystko, czego potrzebujesz, ale to Ty musisz z tego skorzystać. Jesteś odpowiedzialny za aktywne korzystanie z udostępnionych materiałów oraz za wdrażanie zaleceń swojej psycholog lub doradcy. Jeśli przygotowania nie będą przebiegały w zalecanym zakresie lub jeśli nie będziesz przestrzegał ważnych wskazówek, może to negatywnie wpłynąć na powodzenie całego procesu.

4. Opracowanie materiałów przygotowawczych

Otrzymasz od nas materiały przygotowawcze do pracy i refleksji. Służą one przygotowaniu i uporządkowaniu treści podczas osobistych spotkań na żywo, nie stanowią samodzielnego kursu i nie zastępują wizyty doradczej. Materiały należy przerobić przed danym spotkaniem i przedstawić je w uzgodnionym terminie. Tylko wtedy, gdy będziesz przygotowany, będziemy mogli efektywnie pracować podczas spotkania i zagłębić się w temat.

5. Wykluczenie sesji

Wspólnie dążymy do poważnego celu. W tym celu potrzebujemy profesjonalnej, skupionej atmosfery pracy oraz – zwłaszcza w kontekście poruszanej tematyki – absolutnej trzeźwości umysłu. Zastrzegamy sobie zatem prawo do wykluczenia uczestników ze spotkań lub seminariów, jeśli w znacznym stopniu zakłócają przebieg zajęć lub pojawiają się pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

W takim przypadku prawo do wynagrodzenia za wizytę pozostaje w mocy zgodnie z przepisami ustawowymi; nie przysługuje jednak prawo do bezpłatnej wizyty zastępczej. Wykluczona wizyta uznaje się za wizytę, z której nie skorzystano, w rozumieniu § 6 pkt 4.

Jeżeli takie zdarzenie powtórzy się po uprzednim upomnieniu w formie pisemnej, firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) może wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny, patrz § 9. To, czy gwarancja dalszej opieki wygasa, wynika wyłącznie z § 6; nie ma możliwości stosowania dodatkowego uznania w tej kwestii.

6. Udział online

W odniesieniu do wymagań technicznych oraz postępowania w przypadku awarii technicznych podczas spotkań online obowiązuje § 2 ust. 7.

7. Zakres oferowanych usług

Opłata dotyczy pełnego przygotowania do badania MPU oraz, w przypadku rezerwacji, do badania lekarskiego. Liczba godzin wskazana w ofercie określa zakres usług dostępnych w tym zakresie. Nie stanowi ona podstawy do samodzielnego roszczenia o zwrot kosztów ani przeniesienie poszczególnych godzin w ramach obowiązującej umowy. W przypadku przedterminowego rozwiązania umowy rozliczenie odbywa się zgodnie z § 9.

§ 6 Gwarancja dalszej opieki

1. Charakter prawny

Gwarancja dalszej opieki jest dobrowolnie przyznaną, uzgodnioną w umowie usługą dodatkową. Jeśli spełnione są wymienione poniżej warunki, klient ma prawo do opisanej dalszej opieki. Gwarancja nie uprawnia do zdania przyszłego egzaminu MPU, zwrotu honorarium ani pokrycia kosztów ekspertyz, opłat urzędowych, laboratoryjnych ani innych kosztów zewnętrznych. Umowa pozostaje umową o świadczenie usług zgodnie z § 611 BGB. Obowiązkiem jest udzielenie porady, a nie zapewnienie sukcesu.

2. Zakres

Gwarancja opieki po zakończeniu badania obejmuje łącznie trzy godziny, na które składa się wewnętrzna analiza negatywnej opinii z badania MPU trwająca do 60 minut oraz dwie osobiste sesje psychologiczne trwające po 60 minut każda. Opieka po zakończeniu badania odbywa się w ciągu sześciu tygodni od skorzystania z gwarancji, a terminy ustalane są po uzgodnieniu.

3. Wymagania wstępne

a) Udział: Klient uczestniczył we wszystkich zarezerwowanych indywidualnych sesjach psychologicznych, seminariach oraz symulacji egzaminu. Nieobecności spowodowane stanem zdrowia nie mają wpływu na gwarancję, o ile zostanie przedstawione zaświadczenie lekarskie, a termin zostanie nadrobiony w ciągu 14 dni od powrotu do zdrowia. Nieobecności spowodowane przyczynami leżącymi po stronie MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) lub wynikające z siły wyższej nie powodują utraty gwarancji.

b) Opracowanie materiałów przygotowawczych: Klient opracował dostarczone materiały robocze i refleksyjne oraz przedłożył je w uzgodnionych terminach. Jeśli dokumenty nie zostały opracowane lub jest to wyraźnie widoczne, klient otrzymuje jednorazową możliwość ich uzupełnienia w formie tekstowej w ciągu dziesięciu dni kalendarzowych od otrzymania pisemnego wezwania. Dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu wygasa gwarancja dalszej opieki, o ile brak współpracy miał istotne znaczenie dla prawidłowego przygotowania.

c) Wdrożenie zaleceń: Gwarancja dalszej opieki wygasa, jeśli z negatywnej opinii biegłego lub przebiegu badania wynika w sposób zrozumiały, że klient odstąpił od konkretnie udokumentowanego i istotnego dla badania zalecenia, a to odstępstwo było jedną z przyczyn negatywnego wyniku. Osobista nerwowość, podekscytowanie lub niekorzystna dynamika rozmowy nie stanowią podstawy do wykluczenia.

4. Podstawowe wymagania

Niezależnie od przyczyny gwarancja dalszej opieki wygasa, jeśli nie jest spełniony którykolwiek z poniższych warunków podstawowych:

• Klient nie stawił się na więcej niż jedną zarezerwowaną indywidualną sesję lub dzień seminarium i nie nadrobił ich w uzgodnionym terminie.
• Klient nie wziął udziału w symulacji egzaminu.
• Wymagane dowody abstynencji nie zostały dostarczone, były niekompletne lub nie występowały w formie nadającej się do wykorzystania.
• Klient podał firmie MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) nieprawdziwe lub niekompletne informacje dotyczące zachowań konsumenckich, historii lub postępowań urzędowych.
• Klient nie stawił się na wizytę w ramach MPU.

5. Potwierdzenie i skorzystanie z usługi

Klient powiadamia firmę MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) na piśmie w ciągu 14 dni od otrzymania negatywnej opinii z badania MPU, że chce skorzystać z gwarancji dalszej opieki, oraz przedkłada kopię tej opinii. Jeżeli terminowe powiadomienie nie było możliwe z przyczyn niezależnych od klienta, termin ten rozpoczyna się z chwilą ustania przeszkody.

MPU Guru UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) potwierdza udział w spotkaniu na podstawie własnej dokumentacji uczestnictwa; klient nie musi samodzielnie przedstawiać takiego potwierdzenia. Sprawdzamy to w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnej decyzji ustalamy terminy w ciągu sześciu tygodni, a w przypadku odmowy klient otrzymuje uzasadnienie.

6. Elastyczność i terminy na nadrobienie zaległości

W szczególnie trudnych przypadkach, takich jak ciężka choroba, śmierć bliskiej osoby lub poważny wypadek, możemy według własnego uznania odstąpić od przestrzegania terminów. Nie przysługuje w tym zakresie żadne prawo do tego.

§ 7 Usługi, koszty zewnętrzne i odpowiedzialność

1. Zakres usług

Nasze usługi obejmują indywidualne przygotowanie psychologiczne do egzaminu MPU, osobiste wsparcie w ramach zajęć indywidualnych, seminariów i symulacji, pomoc w zakresie części medycznej, a także – o ile zostało to zamówione – wskazówki organizacyjne dotyczące wniosków i dokumentów. Nie obejmują one usług medycznych, takich jak diagnozy i zaświadczenia, psychoterapii zgodnie z ustawą PsychThG, doradztwa prawnego i reprezentacji, a także składania wniosków do urzędów.

2. Koszty zewnętrzne

Oprócz naszego honorarium występują koszty, które należy uiścić bezpośrednio na rzecz osób trzecich. Nie możemy ich pokryć ani ponosić za nie odpowiedzialności:

• Ocena: Opłaty w TÜV, DEKRA, PIMA i innych instytucjach, badania laboratoryjne, opłaty lekarskie
• Organy administracyjne: Akta prawa jazdy, kopie, opłaty administracyjne
• Abstynencja: Analizy moczu lub analizy włosów w laboratorium
• Ponowne wydanie: Kurs pierwszej pomocy, badanie wzroku, zdjęcie paszportowe, zaświadczenie o niekaralności, opłaty za wniosek
• Inne: na przykład koszty powtórnego przystąpienia do egzaminu teoretycznego lub praktycznego

3. Twoja osobista odpowiedzialność

To Ty ponosisz odpowiedzialność za terminowe zebranie i złożenie wszystkich dokumentów, uiszczenie opłat w wyznaczonym terminie, monitorowanie terminów oraz prawidłowe złożenie wniosków. Służymy wskazówkami, ale nie składamy wniosków w Twoim imieniu i nie pełnimy funkcji przedstawiciela przed organami administracji, chyba że na podstawie odrębnego pełnomocnictwa.

4. Brak gwarancji co do decyzji organów administracyjnych

My przygotowujemy Cię do egzaminu, ale decyzja zapada gdzie indziej. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedłużenie terminów ani ponowne wydanie dokumentów przez organ administracyjny, akceptację dokumentów, czas rozpatrywania wniosków przez urzędy, ocenę opinii biegłego (ekspertyzy) lub lekarzy, uznanie wyników badań laboratoryjnych oraz przesłanie Twojej Akty prawa jazdy.

5. Odpowiedzialność

1. Przedmiot usługi: MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) zobowiązana jest do zapewnienia fachowego i starannego doradztwa oraz przygotowania w rozumieniu umowy o świadczenie usług zgodnie z § 611 BGB. Nie gwarantuje się ani nie obiecuje określonego wyniku oceny, w szczególności zdania egzaminu MPU. Decyzje ośrodków oceniających, organów administracyjnych, laboratoriów i lekarzy pozostają poza zakresem wpływu spółki MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością).
2. Nieograniczona odpowiedzialność: Spółka MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku zawinionego spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zdrowia, w przypadku podstępu, w przypadku udzielenia wyraźnej gwarancji, a także we wszystkich przypadkach bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej.
3. Odpowiedzialność w przypadku niewielkiego niedbalstwa: W przypadku naruszenia istotnego zobowiązania umownego wynikającego z niewielkiego niedbalstwa odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej dla danej umowy, możliwej do przewidzenia w momencie jej zawarcia. Istotne zobowiązania umowne to takie zobowiązania, których wypełnienie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których dotrzymaniu klient może regularnie polegać.
4. Ponadto: Ponadto wyklucza się odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo.
5. Trzecia strona: Nie ponosimy odpowiedzialności za działania ośrodków egzaminacyjnych, organów administracyjnych, laboratoriów, lekarzy i innych osób trzecich, które nie działają na zlecenie MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością). MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) ponosi odpowiedzialność za zatrudnionych pracowników i osoby wykonujące zobowiązania zgodnie z przepisami prawa.

6. Odróżnienie od poradnictwa prawnego

Kwestie prawne, takie jak odwołania lub pozwy, należy powierzyć adwokatowi. Nie udzielamy informacji prawnie wiążących i nie reprezentujemy Cię w sprawach prawnych.

7. Przejrzystość i pomoc

Na życzenie udostępnimy Ci bezpłatnie zestawienia kosztów, listy kontrolne dotyczące ponownego uzyskania uprawnień, harmonogramy terminów oraz dane kontaktowe. Jest to usługa o charakterze orientacyjnym.

§ 8 Wstępna ocena i harmonogram

Wiążąca wstępna ocena: Profesjonalna i wiążąca ocena Twojej sytuacji zostanie dokonana wyłącznie przez naszą psycholog podczas pierwszej rozmowy doradczej, po przedłożeniu wszystkich niezbędnych dokumentów, takich jak Akta prawa jazdy, Negatywna opinia lub zaświadczenie o niekaralności. Wszelkie wcześniejsze wypowiedzi doradców mają charakter wyłącznie orientacyjny.

Czas trwania przygotowań: Jeśli konieczne jest przedstawienie Dowodu abstynencji, czas ten odpowiednio się wydłuża. Ponadto czas trwania zależy od Twoich osobistych postępów w nauce oraz gotowości do refleksji. Dlatego też nie da się rzetelnie oszacować dokładnego czasu trwania.

§ 9 Okres obowiązywania umowy, wypowiedzenie i rozliczenie

1. Okres obowiązywania umowy

Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia oferty przez klienta i wygasa z chwilą całkowitego wykonania uzgodnionych usług, najpóźniej jednak 18 miesięcy od daty rozpoczęcia obowiązywania umowy. Po upływie okresu obowiązywania umowy nie można już skorzystać z usług, z których nie skorzystano. Przedłużenie okresu obowiązywania umowy jest możliwe za obopólną zgodą w formie pisemnej.

2. Osiągnięcie celu umowy

Po zdaniu egzaminu MPU cel umowy zostaje osiągnięty, a uzgodnione wynagrodzenie w całości należne. W takim przypadku nie następuje zwrot kosztów. Klient może nadal korzystać z terminów, z których jeszcze nie skorzystał, w okresie obowiązywania umowy; firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) zapewnia ich dostępność.

3. Wypowiedzenie z zachowaniem terminu

Umowa dotyczy realizacji pakietu usług o ściśle określonym zakresie, skomponowanego indywidualnie dla klienta, i wygasa z chwilą całkowitego wykonania usług, najpóźniej z upływem okresu obowiązywania umowy. Nie przewiduje się zatem możliwości wypowiedzenia umowy w trybie zwykłym. Nie ma to wpływu na ustawowe prawa do wypowiedzenia umowy, w szczególności z ważnej przyczyny.

4. Forma i dostęp

Wypowiedzenia wymagają formy pisemnej i należy je kierować do MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, lub na adres kontakt@deinmpuguru.de.

5. Konsekwencje rozwiązania umowy i rozliczenie

1. Jeżeli umowa zostanie rozwiązana przed osiągnięciem celu umowy i przed całkowitym wykonaniem uzgodnionych usług, firma MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) rozliczy usługi faktycznie wykonane do momentu wejścia w życie rozwiązania umowy.
2. Rozliczenie odbywa się zgodnie z cenami jednostkowymi podanymi w wykazie usług zawartym w umowie. Jedna godzina sesji psychologicznej kosztuje 130,00 euro brutto. Rabaty pakietowe przyznane przy rezerwacji całego pakietu nie mają zastosowania do rozliczenia poszczególnych usług, ponieważ rabat został przyznany wyłącznie w zamian za zakup kompletnego pakietu.
3. Jeżeli kwota już wpłaconych płatności przewyższa kwotę rozliczeniową, różnica zostanie niezwłocznie zwrócona. Jeżeli kwota rozliczeniowa przewyższa kwotę już wpłaconych płatności, klient jest zobowiązany do pokrycia różnicy.
4. Nie ma to wpływu na ustawowe roszczenia o wynagrodzenie lub odszkodowanie z tytułu naruszenia umowy, za które odpowiedzialność ponosi klient. Nie dochodzi do wielokrotnego naliczania tej samej pozycji usługowej.
5. Usługi, za które już wystawiono faktury i które zostały wykonane, nie podlegają zwrotowi.

§ 10 Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z przepisami prawa. Informacja o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy stanowią integralną część dokumentu umownego i są udostępniane klientowi w formie tekstowej przed zawarciem umowy.

§ 11 Poufność i świadczenie usług

1. Poufność i obowiązek zachowania tajemnicy

MPU Guru UG (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) oraz wszyscy zatrudnieni pracownicy traktują wszelkie treści poradnictwa, dane osobowe i dokumenty klienta jako ściśle poufne. Przekazanie danych osobom trzecim następuje wyłącznie za zgodą klienta, na podstawie udzielonego pełnomocnictwa lub w zakresie, w jakim istnieje obowiązek ustawowy. Poufność obowiązuje również po wygaśnięciu umowy.

2. Świadczenie usług przez wykwalifikowanych pracowników

Spółka MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) jest uprawniona do świadczenia uzgodnionych usług za pośrednictwem zatrudnionych lub zleconych, odpowiednio wykwalifikowanych specjalistów. Nie przysługuje prawo do obsługi przez konkretną osobę, o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Ceny i podatek VAT: Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług, o ile ma on zastosowanie. Numer identyfikacyjny VAT: DE360585252.

2. Potrącenie i zatrzymanie: Klient może dokonać potrącenia wyłącznie w przypadku roszczeń wzajemnych bezspornych lub prawomocnie stwierdzonych. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania wyłącznie w związku z roszczeniami wzajemnymi wynikającymi z tego samego stosunku umownego.

3. Właściwość sądowa i prawo właściwe: Obowiązują ustawowe właściwości sądowe. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego, jako wyłączną właściwość sądową ustala się Bochum. Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

4. Rozstrzyganie sporów konsumenckich: Spółka MPU Guru UG (z ograniczoną odpowiedzialnością) nie jest zobowiązana do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów i nie bierze w nim udziału.

5. Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się w całości lub w części nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub niewykonalnego postanowienia wchodzą przepisy ustawowe.