Genel İş Koşulları (AGB)

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), Güncelleme tarihi: 08.09.2026

§ 1 Kapsam ve Hizmet Sunum Şekli

1. Kapsam

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, Genel Müdür Patrick Hoffstiepel tarafından temsil edilen MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) ile siz, yani işveren olarak aranızdaki işbirliğinin yasal çerçevesini oluşturur. Bu şartlar, sözleşme ilişkimizin açık ve adil bir temele dayanmasını sağlar. Sözleşme tarafı münhasıran MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketidir.

Bu koşulların geçerli olduğu durumlar: Genel Şartlar ve Koşullar, Tıbbi-Psikolojik Değerlendirme (MPU) ve, durumuna göre gerekliyse tıbbi muayeneye yönelik danışmanlık ve hazırlık hizmetlerimiz kapsamında sunduğumuz tüm hizmetler için geçerlidir. Bu hizmetler özellikle şunları içerir:

• Kişisel danışmanlık görüşmeleri
• Psikologlarımızla birebir seanslar
• Tıbbi bölüm için hazırlık görüşmeleri
• Seminerler ve eğitimler
• Sınav simülasyonları
• Kişisel hazırlık için diğer tüm destekleyici önlemler

Hizmet sağlayıcı: MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum, Telefon 0176 32827631, E-posta kontakt@deinmpuguru.de, Kayıt Mahkemesi: Bochum Asliye Mahkemesi, HRB 21825, KDV Kimlik Numarası DE360585252.

Sözleşme beyanınızı sunmadan önce size sunulan ve sözleşmenin imzalanması sırasında dahil edilen genel şartlar ve koşullar geçerlidir. Sonradan yapılan değişiklikler, ancak taraflar arasında yazılı olarak kararlaştırıldığında geçerli olur.

2. Hizmet Sunum Şekli

Bilgi aktarımı, yalnızca müşteri ile ilgili uzman arasında yüz yüze, telefonla veya gerçek zamanlı ve kesintisiz iki yönlü iletişim içeren canlı video konferans yoluyla doğrudan ve eşzamanlı bir etkileşim aracılığıyla gerçekleştirilir. Sorular her an anında sorulabilir.

Bu nedenle, FernUSG’nin 1. maddesinin 1. fıkrasının 1. bendi anlamında mekânsal ayrım söz konusu değildir. Dolayısıyla, Uzaktan Eğitim Koruma Kanunu, sözleşmede kararlaştırılan hizmetlere uygulanamaz.

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), kaydedilmiş eğitim videoları, önceden hazırlanmış kendi kendine öğrenme kursları veya zaman farklı uzaktan eğitim programı sunmamaktadır. Dağıtılan çalışma ve değerlendirme materyalleri, canlı oturumlara hazırlık ve destek amaçlıdır ve bağımsız bir bilgi aktarımı niteliği taşımamaktadır.

§ 2 Katılım koşulları ve iptal masrafları

Güvenilir bir planlama sağlayabilmek ve sana mümkün olan en iyi desteği sunabilmek için kesin randevu anlaşmaları şarttır. Aşağıdaki kurallar, randevular, iptaller ve gecikmelerle ilgili netlik sağlar.

1. Bireysel danışmanlık randevularının iptal süresi

Her randevuyu bireysel olarak hazırlıyoruz ve bu süreyi sadece size ayırıyoruz.

• Son tarih: Lütfen randevu aldığınız bireysel danışmanlık seanslarını, randevu saatinden en az 48 saat önce iptal edin.
• Biçim: İptaller yazılı olarak, yani e-posta veya mektup yoluyla ya da telefonla bildirilmelidir. Mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla yapılan bir iptal, ancak MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) tarafından yazılı olarak alındığı teyit edildiğinde geçerli sayılır.
• İptal ücreti: İptal bildirimi geç yapılırsa veya hiç yapılmazsa, brüt 91,00 Euro tutarında iptal ücreti tahsil ederiz.

Sadece sizin için ayrılmış bir randevuyu zamanında iptal etmezseniz veya randevuya gelmezseniz, yasal düzenlemelere, özellikle de Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 615. maddesine göre ücret talep etme hakkı devam eder. Tasarruf edilen masraflar ve ayrılan sürenin başka bir amaçla kullanılması bu tutara dahil edilir. İptal ücreti, bu hak talebinin toplu olarak tahsil edilmesidir ve bu hak talebine ek olarak hesaplanmaz. Aynısı, 2. ve 3. maddelerdeki sabit ücretler için de geçerlidir.

2. Seminerler ve hafta sonu kursları için iptal süresi

Planlama güvenliği bizim için neden önemlidir: Seminerlerimiz, sınırlı katılımcı sayısı, yoğun hazırlık süreci ve kişiye özel materyaller sayesinde başarısını koruyor. Bu yüksek kaliteyi garanti edebilmek için her şeyi çok önceden hazırlıyoruz ve senin için yerini kesinlikle ayırıyoruz.

Bu senin için şu anlama gelir: Rezervasyonunu yaptığınız bir seminere katılamayacaksanız, lütfen seminerin başlamasından en geç 72 saat önce bize haber verin. İptal şekli ile ilgili olarak Madde 1 geçerlidir.

Seminerlere katılımcı sayısı sınırlıdır. Rezervasyon yaptığınız yer size özel olarak ayrılır ve son anda iptal edilmesi durumunda genellikle başkasına verilemez. Hesaplamada, tasarruf edilen masrafların yüzde 30'u düşülür.

İptal ücretlerine genel bakış:

• Hafta sonu semineri (2 gün): 559,30 Euro, normal fiyat 799,00 Euro
• Önleme semineri: 209,30 Euro, normal fiyat 299,00 Euro

3. Hafta sonu seminerinde kısmi devamsızlık

Hafta sonu seminerlerimiz genellikle ayın sondan bir önceki hafta sonu, her seferinde 09:00 ile 14:00 saatleri arasında düzenlenir. Bu iki günden birinde katılamazsan, hazırlığının eksiksiz olması için o günü telafi etmen gerekir.

Maliyetler: Bu durumda, gerçekten telafi etmemiz gereken tek günün ücretini, tasarruf edilen masraflar düşüldükten sonra hesaplarız. Tek günlük iptal ücreti: 279,65 Euro.

4. Sabit ücretlerde kanıtlama imkanı

Bu paragrafta belirtilen tutarlar sabit tutarlardır. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketinin herhangi bir gelir kaybı veya zarara uğramadığını ya da bu tutarın ilgili sabit tutardan önemli ölçüde daha düşük olduğunu kanıtlama hakkı sana açıkça tanınmaktadır. Bu durumda, ödenecek tutar buna göre azaltılır. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluklu) şirketi, daha yüksek bir gelir kaybı veya zararın kanıtını sunma hakkını saklı tutar.

Sizin için ayrılan zaman dilimi başka bir müşteriye tahsis edilirse, bu sayede elde edilen gelirler ve tasarruf edilen masraflar hesaba katılır.

5. Hayatın araya girmesi durumunda

Mücbir sebep: Ciddi kazalar, ani ve hayati tehlike arz eden hastalıklar (bu durumda lütfen doktor raporu sununuz) veya ailede bir vefat olması durumunda, elbette herhangi bir iptal ücreti talep etmiyoruz.

Bir çözüm buluyoruz: Gerekçeli istisnai durumlarda birbirimizle görüşürüz. Yasal bir hak olmasa da, iyi niyet kuralı çerçevesinde genellikle ücreti almamaya veya ücretsiz bir telafi randevusu ayarlamaya çalışırız.

6. Zamanında gelme ve aktif katılım

İşbirliğimizden en yüksek faydayı sağlayabilmen için, içeriğinize tam zaman ayırmamız gerekiyor.

Bireysel randevulardaki gecikmeler: 15 dakikadan fazla geç kalırsanız, seansın içeriğini anlamlı bir şekilde gerçekleştirmek için kalan süre yetersiz kalır. Bu durumda, yasal düzenlemelere göre randevu ücreti ödeme yükümlülüğü devam eder. Ücretsiz bir yedek randevu hakkı bulunmamaktadır.

Seminerlerdeki gecikmeler: 30 dakikadan fazla gecikme durumunda, içerikler birbirini takip eden bir yapıya sahip olduğu için dersin içeriğini takip edebileceğinizi garanti edemeyiz. Bu durumda da ücret ödeme yükümlülüğü devam eder; devam eden seminer programı kapsamında kaçırılan sürenin telafisi mümkün değildir.

Önerimiz: En iyisi 5 dakika erken gelin, böylece rahat bir şekilde başlayabilir ve her dakikayı hazırlık için değerlendirebilirsiniz.

7. Çevrimiçi danışmanlık hizmetleri

Çevrimiçi randevularımız, hazırlık sürecini her yerden rahatça takip etme özgürlüğü sunar. Bu süreyi verimli bir şekilde değerlendirebilmemiz için istikrarlı bir teknik altyapı hayati önem taşır. Lütfen kendi sorumluluğunda istikrarlı bir internet bağlantısı ve sessiz bir ortam sağlayın; randevu saatinden kısa bir süre önce kamera ve mikrofonun çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Teknik aksaklıklar: Teknik bir arıza nedeniyle çevrimiçi danışmanlık başlatılamazsa veya devam ettirilemezse, öncelikle alternatif bir iletişim kanalına, özellikle telefona veya yedek bir platforma geçiyoruz. Sizin sorumluluğunuzda olan nedenlerle danışmanlığın devam ettirilmesi bu durumda da mümkün değilse, kabul gecikmesine ilişkin hükümler geçerlidir. Arıza, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketinin sorumluluk alanına giren koşullardan kaynaklanıyorsa, randevu ücretsiz olarak telafi edilir.

§ 3 Ödeme Koşulları

MPU hazırlıklarına tam anlamıyla odaklanabilmen için, süreçleri senin için olabildiğince kolay ve esnek hale getiriyoruz.

1. Ödeme koşulları

Anlaşmaya göre, tek seferlik ödeme ya da altı aya kadar taksitli ödeme seçeneklerinden birini tercih edersiniz.

2. Kabul edilen ödeme yöntemleri

• Banka havalesi: Faturada belirtilen hesaba doğrudan.
• Stripe üzerinden ödeme: Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express), PayPal (PayPal taksitli ödeme dahil) ve Klarna (fatura veya taksitli ödeme).

İstendiği takdirde, görüşülerek başka ödeme yöntemleri de ekleyebiliriz.

3. Üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla ödeme işlemleri

Çevrimiçi ve taksitli ödemelerin işlenmesi, PayPal ve Klarna entegrasyonu da dahil olmak üzere, iş ortağımız Stripe Payments Europe Ltd. aracılığıyla gerçekleştirilir. Bunun sana sağladığı belirgin avantajlar şunlardır: anında başlangıç, verilerinin güvenli ve şifreli bir şekilde işlenmesi ve güvendiğin sağlayıcıyı seçme imkanı.

Yasal uyarı: Bu hizmetlerin kullanımı için, ilgili sağlayıcıların Genel Şartlar ve Koşulları ile Gizlilik Politikaları da geçerlidir: Stripe, PayPal, Klarna.

4. Ödeme vadesi ve gecikme

• Faturalarla ilgili olarak: Tutar, alındığı anda, en geç ise 7 gün içinde ödenmelidir.
• Taksitli ödeme durumunda: Ödemeler, belirlediğiniz vade tarihlerinde zamanında yapılmalıdır.

Gecikme faizi: Ödeme gecikmesi durumunda, Alman Medeni Kanunu (BGB) § 288 uyarınca yasal gecikme faizi uygulanır. Tüketicilere karşı gecikme faiz oranı, o tarihte geçerli olan temel faiz oranının beş puan üzerindedir. Daha fazla gecikme zararı talebinin geçerliliği bundan etkilenmez.

5. Taksitli ödemede ödeme gecikmesi

1. Ödenmemiş bir tutar olması durumunda, yedi günlük bir ek ödeme süresi veya uygun bir ödeme planı üzerinde anlaşma yapılması için yazılı bir ödeme hatırlatması alırsın.
2. Bu süre içinde yanıt vermezseniz, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) geriye kalan borcunuz ödenene kadar devam eden hazırlık sürecini askıya alabilir. Bu durumda önceden kararlaştırılmış randevular iptal edilir; bu durumdan dolayı herhangi bir iptal ücreti tahsil edilmez.
3. Arka arkaya iki taksit tamamen veya kısmen ödenmemişse, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) ödenmemiş kalan tutarın tamamını vadesinden önce tahsil edebilir. Bunun için ön koşul, sana önceden yazılı olarak en az iki haftalık bir ödeme süresi verilmiş olması ve aynı bildirimde, sürenin sonuçsuz geçmesi halinde kalan tutarın tamamının vadesi gelmiş sayılacağının açıkça belirtilmiş olmasıdır. Aynı zamanda, karşılıklı anlaşmaya dayalı bir çözüm bulmak üzere seninle görüşmeyi teklif ediyoruz.
4. Birikmiş işler tamamlanır tamamlanmaz hazırlık çalışmalarına devam edilecektir. Zorunlu yasal düzenlemeler bu durumdan etkilenmez.

6. Ödeme belgesi

Ödeme, tutar bizim hesabımıza veya ödeme hizmet sağlayıcısının hesabına fiilen yatırıldığında gerçekleştirilmiş sayılır. Banka havalesi yaparken olası işlem sürelerini de hesaba katmanızı rica ederiz.

7. Katılım sertifikası ve dijital olarak gönderim

Sertifikanız, değerlendirme kurumu ve resmi makamlar nezdinde yoğun hazırlık sürecinizi gösteren resmi bir belgedir. Anlaşılan tüm tutarların tam olarak ödenmesi üzerine sertifikayı düzenleriz.

Dijital gönderim: Belgenin düzenlenmesi ve gönderimi tamamen dijital olarak PandaDoc üzerinden gerçekleştirilir. Sertifikanı, imzanın kanıtlandığı bir PDF dosyası olarak alırsın. Posta ile gönderim yapılmaz.

Yönlendirme: Sertifikayı yalnızca sana şahsen düzenliyor ve e-posta adresine gönderiyoruz. Sertifikayı değerlendirme kurumu, ehliyet daireleri veya üçüncü şahıslara doğrudan iletmemiz mümkün değildir. Dosyayı süresi içinde iletmek senin sorumluluğundadır.

8. Creditreform aracılığıyla alacak yönetimi

Ödemede önemli bir gecikme olması durumunda, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) ödenmemiş alacağı Creditreform'a devreder. Bunun için gerekli verilerin aktarımı, ödenmemiş alacakların tahsili amacıyla GDPR'nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi uyarınca gerçekleştirilir. Ayrıntılar, özellikle veri kategorileri, alıcılar ve saklama süresi ile ilgili bilgiler, Gizlilik Bildirimi’nde yer almaktadır.

Teslimattan gecikme durumunu ayırt etmek gerekir; sözleşme imzalanmadan önce yapılan kredi uygunluğu kontrolü. Taksitli ödeme gibi durumlarda ön ödeme yaparsak, kimlik ve kredi uygunluğu bilgilerini alma hakkımızı saklı tutarız. Bu veri işleme işlemi de GDPR’nin 6. maddesinin 1. fıkrasının f bendi temelinde gerçekleştirilmekte olup, Gizlilik Bildiriminde daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

§ 4 Taksitli ödeme ve üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla ödeme işlemleri

1. Ödeme modellerinin hukuki sınıflandırması

a) Doğrudan taksitli ödeme: Taraflar, ücretin faiz, masraf veya başka bir maliyet olmaksızın birkaç taksitte ödenmesini kararlaştırırsa, bu durum hizmet ücretiyle ilgili bedelsiz bir ödeme anlaşması olarak değerlendirilir. Faiz veya işlem ücreti tahsil edilmez.

b) Stripe üzerinden ödeme işlemleri: Taksitli ödemeleri tahsil etmek için Stripe kullanıyorsanız, Stripe yalnızca bir ödeme hizmeti sağlayıcısıdır. Ücret talebinin sözleşme tarafı, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) olmaya devam eder.

c) PayPal veya Klarna üzerinden ödeme: PayPal veya Klarna'nın sunduğu bir finansman veya ödeme erteleme ürününü seçerseniz, ilgili sağlayıcıyla bu konuda ayrı bir sözleşme imzalamış olursunuz. Bu sözleşme için yalnızca sağlayıcının şartları, koşulları, kredi uygunluk kontrolleri, bilgilendirme yükümlülükleri ve cayma hükümleri geçerlidir. Bu sözleşmeler ücretli olabilir ve faiz içerebilir. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), sağlayıcının kararları üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir.

2. Taksitli ödeme seçeneklerinin ayrıntıları

2.1 Stripe: Aylık taksitler, Stripe'da kayıtlı ödeme yöntemi (özellikle kredi kartı) aracılığıyla otomatik olarak tahsil edilir. Böylece ödemeleriniz zamanında alınır ve hazırlık süreciniz kesintiye uğramadan devam eder.

2.2 PayPal: PayPal'ın taksitli ödemeyi onaylaması için, hizmet sağlayıcı önceden kendi kredi notu kontrolünü gerçekleştirir. Bu kontrolün sonucuna ilişkin herhangi bir etkimiz yoktur. PayPal ödemeyi reddederse, birlikte başka bir ödeme yöntemi buluruz. Genellikle ilk taksit, sözleşmenin imzalanmasından 30 gün sonra ödenir. PayPal, finansman konusunda sözleşme ortağıdır ve kendi şartlarını esas alır.

2.3 Klarna: Klarna da önceden kendi kredi değerlendirme sürecini yürütür. Sonuç üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur. Klarna reddederse, birlikte başka bir ödeme yöntemi buluruz. Klarna, finansman konusunda sözleşme ortağıdır ve kendi koşullarını esas alır.

3. Taksitlerin vade tarihleri

Aylık taksitler, üzerinde anlaşmaya varılan plana göre otomatik olarak tahsil edilir. Geri ödeme ve ek ücretlerin oluşmaması için lütfen kayıtlı ödeme hesabınızda yeterli bakiye bulundurunuz.

4. Taksitli ödeme durumunda veri aktarımı

Üçüncü taraf bir sağlayıcı aracılığıyla taksitli ödeme yapılabilmesi için, işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli verileri Stripe, PayPal veya Klarna'ya iletmemiz gerekmektedir. Bu veriler arasında ad, adres ve doğum tarihi, e-posta adresi ve telefon numarası ile sipariş tutarı ve ödeme geçmişi yer almaktadır.

Verilerin aktarımı, seçtiğiniz ödeme modelinin uygulanması amacıyla GDPR Madde 6, Paragraf 1, Bent b uyarınca gerçekleştirilir. Sağlayıcılar, verileri kimlik doğrulama, kredi notu kontrolü (kredi bilgi kuruluşlarına yapılan sorgulamalar dahil), dolandırıcılığın önlenmesi ve teknik işlemlerin yürütülmesi amacıyla kullanır. Verilerin daha sonraki işlenmesi, ilgili sağlayıcının veri koruma hükümlerine tabidir. Bu aktarım yapılmazsa, ilgili sağlayıcı aracılığıyla taksitli ödeme seçeneği sunulamaz. Bu durumda, ödenmemiş bakiye başka bir yolla ödenmelidir.

5. Faizler ve ücretler

Bizimle doğrudan anlaşma: Taksitli ödemeyi harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısı olmadan doğrudan birbirimizle kararlaştırırsak, faiz ve işlem ücreti alınmaz. Tam olarak kararlaştırılan tutarı ödersin.

Üçüncü taraf hizmetlerin kullanımı: Taksitli ödemeyi PayPal veya Klarna üzerinden gerçekleştirirsen, bu platformların kullanım koşulları geçerlidir. Bu durumda faiz uygulanabilir. Lütfen ödemeyi tamamlamadan önce sağlayıcının güncel koşulları hakkında bilgi al.

6. Finansman sözleşmelerinde cayma hakkı

PayPal veya Klarna aracılığıyla ücretli bir finansman veya ödeme erteleme sözleşmesi imzalarsan, bu sözleşme için ayrı bir yasal cayma hakkına sahip olursun. Bu cayma hakkını doğrudan ilgili sağlayıcıya bildirmen gerekir. İlgili bilgileri, sözleşme imzalandığında sağlayıcı tarafından sana sunulan sözleşme şartlarında bulabilirsin. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) ile yapılan hazırlık sözleşmesine ilişkin cayma hakkı bundan etkilenmez.

§ 5 Başarılı İşbirliği ve Katılım

Başarılı bir MPU hazırlığı, bir ekip çalışmasıdır. Sana bilgi, strateji ve psikolojik destek sunuyoruz; ancak bu yolu yürümek ve uygulamak sana kalmış.

1. Aktif katılım

Seminerler, birebir danışmanlık seansları veya sınav simülasyonu gibi rezerve ettiğin tüm hizmetlere tam ve aktif bir şekilde katılmayı taahhüt edersin. Randevular arasında neler olduğu da aynı derecede önemlidir: İçerikleri kendi sorumluluğunda gözden geçirmek senin sorumluluğundadır.

2. Randevuların bağlayıcılığı

Tüm seminer, danışmanlık ve simülasyon randevuları kesin olarak ve size özel olarak planlanmıştır ve bu nedenle bağlayıcıdır. İptal veya tarih değişikliği işlemleri § 2'deki hükümlere göre yapılır. Zamanında yapılmayan iptal, randevuya gelmeme veya geç gelme durumlarında, § 2'deki hükümler uyarınca söz konusu randevu için ücret ödeme yükümlülüğü devam eder. Bu durumlarda ücretsiz bir yedek randevu hakkı bulunmamaktadır.

3. Kendi sorumluluğun

Sana ihtiyacın olan her şeyi sağlıyoruz, gerisini kendin uygulamalısın. Sağlanan materyalleri aktif olarak kullanmak ve psikoloğunuzun veya danışmanınızın önerilerini uygulamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hazırlık, önerilen kapsamda yapılmazsa veya önemli uyarılar dikkate alınmazsa, bu durum sürecin başarısını olumsuz etkileyebilir.

4. Hazırlık çalışma belgelerinin işlenmesi

Sana hazırlık çalışmaları ve değerlendirme belgeleri göndereceğiz. Bu belgeler, yüz yüze görüşmelerin hazırlığı ve içeriğinin yapılandırılmasına yarar; bağımsız bir eğitim programı içermez ve danışmanlık görüşmesinin yerini almaz. Belgeler, ilgili randevudan önce çalışılmalı ve kararlaştırılan randevuda sunulmalıdır. Ancak hazırlıklı olduğunuzda randevuda verimli bir şekilde çalışabilir ve konuları derinlemesine ele alabiliriz.

5. Seansların hariç tutulması

Ciddi bir hedef doğrultusunda birlikte çalışıyoruz. Bunun için profesyonel, odaklanmış bir çalışma ortamına ve özellikle konumuzun doğası gereği mutlak ciddiyete ihtiyacımız var. Bu nedenle, toplantı veya seminerlerin akışını önemli ölçüde bozan ya da alkol veya uyuşturucu etkisi altında görünen katılımcıları etkinliklerden çıkarma hakkımızı saklı tutarız.

Böyle bir durumda, randevu için ücret alma hakkı yasal hükümler uyarınca devam eder; ücretsiz bir yedek randevu hakkı bulunmamaktadır. İptal edilen randevu, § 6, madde 4 anlamında kullanılmamış randevu olarak kabul edilir.

Yazılı olarak önceden uyarıldıktan sonra bu tür bir olay tekrarlanırsa, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) sözleşmeyi önemli bir sebeple feshedebilir, bkz. § 9. Sonrası destek garantisinin geçersiz olup olmayacağı, münhasıran § 6’ya tabidir; bunun ötesinde herhangi bir takdir yetkisi bulunmamaktadır.

6. Çevrimiçi katılım

Çevrimiçi randevularda gerekli teknik koşullar ve teknik aksaklıkların giderilmesi konusunda § 2, madde 7 geçerlidir.

7. Hizmetlerin Kapsamı

Bu hizmet, MPU'ya ve (rezervasyon yapılmışsa) tıbbi muayeneye tam hazırlık amacıyla sunulmaktadır. Teklifte belirtilen saat kotası, bu amaçla kullanılabilecek saat sayısını ifade eder. Bu, devam eden sözleşme kapsamında tek tek saatler için ayrı bir geri ödeme veya devretme hakkı doğurmaz. Sözleşmenin erken feshi durumunda hesaplama için § 9 geçerlidir.

§ 6 Sonrası destek garantisi

1. Hukuki niteliği

Sonrası destek garantisi, gönüllü olarak sunulan ve sözleşmeyle taahhüt edilen bir ek hizmettir. Aşağıda belirtilen koşullar yerine getirildiğinde, müşteri açıklanan sonrası destek hizmetinden yararlanma hakkına sahiptir. Bu garanti, gelecekteki bir MPU sınavından başarılı olma hakkı, ücretin iadesi veya değerlendirme, resmi kurum, laboratuvar ya da diğer harici masrafların karşılanması gibi haklar doğurmaz. Sözleşme, Alman Medeni Kanunu’nun (BGB) 611. maddesi uyarınca bir hizmet sözleşmesi olarak kalır. Yükümlülük, danışmanlık hizmetinin sunulmasıdır; başarı garantisi değildir.

2. Kapsam

Sonrası destek garantisi toplam üç saatlik bir süreyi kapsamaktadır; bu süre, olumsuz MPU raporunun en fazla 60 dakika süren bir iç analizinden ve her biri en fazla 60 dakika süren iki adet kişisel psikolojik takip randevusundan oluşmaktadır. Sonrası destek, garantiden yararlanıldıktan sonraki altı hafta içinde, randevu üzerine gerçekleştirilir.

3. Koşullar

a) Katılım: Müşteri, rezerve ettiği tüm bireysel psikoloji derslerine, seminerlere ve sınav simülasyonuna katılmıştır. Sağlık nedenleriyle kaçırılan randevular, tıbbi rapor ibraz edilmesi ve randevunun iyileşmeden sonraki 14 gün içinde telafi edilmesi koşuluyla, garantiyi geçersiz kılmaz. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketinin sorumluluğunda olan nedenlerle veya mücbir sebeplerden dolayı kaçırılan randevular, garantinin geçersiz hale gelmesine yol açmaz.

b) Hazırlık belgelerinin işlenmesi: Müşteri, sağlanan çalışma ve değerlendirme belgelerini işleme koymuş ve kararlaştırılan tarihlerde sunmuştur. Belgeler işlenmemişse veya açıkça işlenmemiş olduğu anlaşılıyorsa, müşteriye, talebin yazılı olarak bildirilmesinden itibaren on takvim günü içinde bunları tamamlamak üzere tek seferlik bir fırsat verilir. Ancak bu sürenin sonuçsuz bir şekilde dolmasından sonra, eksik işbirliğinin düzgün bir hazırlık için önemli olduğu ölçüde, sonradan destek garantisi ortadan kalkar.

c) Önerilerin uygulanması: Olumsuz rapor veya değerlendirme sürecinden, müşterinin somut bir şekilde belgelenmiş ve değerlendirme açısından önemli bir tavsiyeden saptığı ve bu sapmanın olumsuz sonucun nedenlerinden biri olduğu açıkça anlaşılıyorsa, sonradan destek garantisi geçersiz hale gelir. Kişisel gerginlik, heyecan veya elverişsiz görüşme dinamikleri, hariç tutma sebebi teşkil etmez.

4. Temel şartlar

Sebep ne olursa olsun, aşağıdaki temel koşullardan herhangi biri karşılanmadığında, sonrası destek garantisi geçersiz hale gelir:

• Müşteri, rezerve ettiği birden fazla bireysel randevuya veya seminer gününe katılmamış ve kararlaştırılan telafi süresi içinde bunları telafi etmemiştir.
• Müşteri, sınav simülasyonuna katılmamıştır.
• Gerekli uzak durma kanıtları ya hiç yoktu, ya eksikti ya da kullanışlı bir biçimde sunulmamıştı.
• Müşteri, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketine tüketim alışkanlıkları, geçmişi veya resmi işlemler hakkında yanlış veya eksik bilgiler vermiştir.
• Müşteri, MPU randevusuna gelmemiştir.

5. Kanıt ve yararlanma

Müşteri, olumsuz MPU raporunu aldıktan sonra 14 gün içinde MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketine yazılı olarak, takip desteği garantisinden yararlanmak istediğini bildirir ve raporun bir kopyasını sunar. Müşterinin sorumlu tutulamayacağı nedenlerle süre içinde bildirimde bulunulamaması durumunda, süre engelin ortadan kalkmasıyla başlar.

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), kendi katılım belgeleri temelinde randevuya katılım kanıtını sunar; müşterinin bu kanıtı kendisi sunması gerekmez. 14 iş günü içinde başvuruyu değerlendiririz. Kabul edilmesi halinde randevuları altı hafta içinde ayarlarız; reddedilmesi durumunda müşteriye gerekçe bildirilir.

6. Esneklik ve telafi süreleri

Özel zorlu durumlarda, örneğin ağır bir hastalık, bir vefat veya ciddi bir kaza gibi durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak süre sınırlamalarından feragat edebiliriz. Bu konuda yasal bir hak söz konusu değildir.

§ 7 Hizmet, Üçüncü Taraf Masrafları ve Sorumluluk

1. Hizmet kapsamı

Hizmetlerimiz arasında bireysel psikolojik MPU hazırlığı, bire bir dersler, seminerler ve simülasyonlar kapsamında kişisel destek, tıbbi kısım için destek ve ayrıca talep edilmesi halinde başvurular ve belgelerle ilgili organizasyonel bilgiler yer almaktadır. Buna, teşhis ve raporlar gibi tıbbi hizmetler, Psikoterapi Kanunu’na (PsychThG) göre psikoterapi, hukuki danışmanlık ve temsil ile resmi makamlara başvuru işlemleri dahil değildir.

2. Dış maliyetler

Hizmet ücretimizin yanı sıra, üçüncü taraflara doğrudan ödemen gereken masraflar da bulunmaktadır. Bu masrafları üstlenemeyiz ve bunlardan sorumlu tutulamayız:

• Değerlendirme: TÜV, DEKRA, PIMA ve diğer kurumların ücretleri, laboratuvar analizleri, doktor ücretleri
• Resmi kurumlar: Sürücü belgesi dosyası, fotokopiler, idari ücretler
• Maddeden tamamen uzak durma (abstinans): Laboratuvarda idrar veya saç analizi
• Yeniden verilmesi: İlk yardım kursu, görme testi, vesikalık fotoğraf, sabıka kaydı, başvuru ücretleri
• Diğer bilgiler: Örneğin, teori veya pratik sınavını tekrar girmenin maliyeti

3. Kendi sorumluluğun

Tüm belgelerin zamanında temin edilip başvurularının yapılması, ücretlerin süresi içinde ödenmesi, son tarihlerin takip edilmesi ve başvuruların doğru bir şekilde sunulmasından sen kendin sorumlusun. Biz sana bilgi ve rehberlik sunarak yardımcı oluruz, ancak senin adına başvuru yapmayız ve ayrı bir vekaletname olmadıkça resmi temsil görevini üstlenmeyiz.

4. Resmi kararlar konusunda herhangi bir garanti verilmez

Seni biz hazırlıyoruz, karar başka bir yerde veriliyor. Süre uzatımları veya yetkili makam tarafından ehliyetin yeniden verilmesi, belgelerin kabulü, resmi kurumlardaki işlem süreleri, bilirkişi raporları (değerlendirme raporları) veya doktorlar tarafından yapılan değerlendirmeler, laboratuvar sonuçlarının kabulü ve sürücü belgesi dosyasının sana gönderilmesi konusunda herhangi bir garanti vermiyoruz.

5. Sorumluluk

1. Hizmetin içeriği: MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), Alman Medeni Kanunu (BGB) § 611 uyarınca bir hizmet sözleşmesi kapsamında profesyonel ve özenli danışmanlık ve hazırlık hizmeti sunmakla yükümlüdür. Değerlendirme sürecinde belirli bir başarı, özellikle de MPU sınavını geçme garantisi verilmez ve taahhüt edilmez. Değerlendirme kurumlarının, resmi makamların, laboratuvarların ve doktorların kararları, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) şirketinin etki alanı dışındadır.
2. Sınırsız sorumluluk: MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), kasıt ve ağır ihmal durumunda, hayat, beden veya sağlığa karşı kusurlu ihlalde, hile durumunda, açık bir garanti verilmesi durumunda ve zorunlu yasal sorumluluğun söz konusu olduğu tüm durumlarda sınırsız sorumluluk taşır.
3. Hafif ihmal durumunda sorumluluk: Önemli bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmal sonucu ihlali durumunda, sorumluluk, sözleşme yapıldığı sırada öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Önemli sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak yerine getirileceğine güvenebileceği yükümlülüklerdir.
4. Bu arada: Hafif ihmalden kaynaklanan sorumluluklar hariç tutulmuştur.
5. Üçüncü: MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) adına faaliyet göstermeyen değerlendirme kurumları, resmi makamlar, laboratuvarlar, doktorlar ve diğer üçüncü şahısların davranışları konusunda herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), istihdam ettiği çalışanlar ve vekillerinden yasal düzenlemeler uyarınca sorumludur.

6. Hukuki danışmanlıktan ayrımı

İtirazlar veya davalar gibi hukuki işlemler bir avukatın yetki alanına girer. Yasal olarak bağlayıcı bilgi vermiyoruz ve sizi hukuki olarak temsil etmiyoruz.

7. Şeffaflık ve yardım

Talep etmeniz halinde, size bağlayıcı olmayan maliyet özetleri, ehliyetin yeniden verilmesi için kontrol listeleri, süre özetleri ve iletişim adreslerini sunuyoruz. Bu, size yol gösterici bir hizmettir.

§ 8 İlk değerlendirme ve zaman çizelgesi

Bağlayıcı ilk değerlendirme: Durumuna ilişkin teknik açıdan bağlayıcı değerlendirme, ilk danışma görüşmesinde yalnızca psikoloğumuz tarafından yapılır ve bu değerlendirme, gerekli tüm belgeler (örneğin Sürücü belgesi dosyası, Olumsuz rapor veya sabıka kaydı) hazır olduğunda gerçekleştirilir. Danışmanların bu aşamadan önceki açıklamaları yalnızca ilk yönlendirme amaçlıdır.

Hazırlık süresi: Uzak durma kanıtı (abstinans belgesi) gerekiyorsa, süre buna göre uzar. Ayrıca süre, kişisel öğrenme ilerlemenize ve düşünmeye ne kadar istekli olduğunuza da bağlıdır. Bu nedenle, kesin bir süre tahmini yapmak ciddi bir şekilde mümkün değildir.

§ 9 Sözleşme Süresi, Fesih ve Ödeme

1. Sözleşme süresi

Sözleşme, müşterinin teklifi kabul etmesiyle başlar ve kararlaştırılan hizmetlerin tamamen yerine getirilmesiyle, ancak en geç sözleşme başlangıcından 18 ay sonra sona erer. Sözleşme süresinin sona ermesinden sonra, kullanılmamış hizmetlerden artık yararlanılamaz. Sözleşme süresinin uzatılması, tarafların mutabakatı ile yazılı olarak mümkündür.

2. Sözleşme amacına ulaşılması

MPU sınavının başarıyla geçilmesi ile sözleşmenin amacı yerine getirilmiş olur ve kararlaştırılan ücretin tamamı hak edilmiş sayılır. Bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmaz. Müşteri, sözleşme süresi içinde henüz kullanılmamış randevuları kullanmaya devam edebilir; MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) bu randevuları hazır tutar.

3. Usulüne uygun fesih

Sözleşme, içeriği sınırlandırılmış ve kişiye özel olarak hazırlanmış bir hizmet paketinin sunulmasına yöneliktir ve hizmetin tamamen yerine getirilmesiyle, en geç sözleşme süresinin sona ermesiyle sona erer. Bu nedenle, olağan fesih öngörülmemiştir. Yasal fesih hakları, özellikle önemli bir sebepten dolayı fesih hakkı, bu durumdan etkilenmez.

4. Biçim ve erişim

İptal bildirimleri yazılı olarak yapılmalı ve MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), Kemnader Str. 334, 44797 Bochum adresine veya kontakt@deinmpuguru.de e-posta adresine gönderilmelidir.

5. Sözleşmenin feshinin sonuçları ve hesaplaşma

1. Sözleşme, sözleşme amacına ulaşılmadan ve kararlaştırılan hizmetlerin tamamı sunulmadan sona ererse, MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) fesih işleminin yürürlüğe girmesine kadar fiilen sunulan hizmetlerin ücretini hesaplar.
2. Faturalandırma, sözleşmedeki hizmet özetinde belirtilen birim fiyatlara göre yapılır. Bireysel psikoloji seansı, brüt 130,00 Euro olarak faturalandırılır. Toplu paket rezervasyonu sırasında verilen paket indirimi, sunulan tek tek hizmetlerin faturalandırılmasında geçerli değildir; zira bu indirim, yalnızca paketin tamamının satın alınması durumunda geçerlidir.
3. Yapılan ödemelerin fatura tutarını aşması durumunda, aradaki fark derhal iade edilir. Fatura tutarının yapılan ödemelerden fazla olması durumunda, aradaki fark müşteri tarafından tamamlanmalıdır.
4. Müşterinin sorumluluğunda olan bir sözleşme ihlali nedeniyle ücret veya tazminat talep etme hakkı yasal olarak saklıdır. Aynı hizmet kalemi için birden fazla ücretlendirme yapılmaz.
5. Faturalandırılmış ve sunulmuş hizmetler için geri ödeme yapılmaz.

§ 10 Cayma Hakkı

Tüketiciler, uzaktan satış veya işyeri dışında akdedilen sözleşmelerde yasal düzenlemelere göre cayma hakkına sahiptir. Cayma bilgilendirmesi ve cayma formu örneği, sözleşme belgesinin bir parçasıdır ve sözleşme imzalanmadan önce müşteriye yazılı olarak sunulur.

§ 11 Gizlilik ve Hizmet Sunumu

1. Gizlilik ve mesleki gizlilik yükümlülüğü

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk) ve görevlendirilen tüm çalışanlar, danışmanlık hizmetine ilişkin tüm içerikleri, müşterinin kişisel bilgilerini ve belgelerini kesinlikle gizli tutar. Üçüncü şahıslara bilgi aktarımı, yalnızca müşterinin rızası, verilen bir vekaletname veya yasal bir yükümlülük olması durumunda gerçekleştirilir. Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

2. Nitelikli çalışanlar tarafından sunulan hizmetler

MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), kararlaştırılan hizmetleri, istihdam ettiği veya görevlendirdiği, uygun niteliklere sahip uzmanlar aracılığıyla sunma hakkına sahiptir. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, belirli bir kişi tarafından hizmet alma hakkı bulunmamaktadır.

§ 12 Son Hükümler

1. Fiyatlar ve KDV: Belirtilen tüm fiyatlar brüt fiyatlardır ve geçerli olduğu ölçüde yasal KDV’yi içerir. KDV kimlik numarası: DE360585252.

2. Mahsup ve alıkoyma: Müşteri, yalnızca tartışmasız veya kesinleşmiş karşı taleplerle mahsup yapabilir. Müşteri, yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanan karşı talepler nedeniyle alıkoyma hakkını kullanabilir.

3. Yargı yeri ve geçerli hukuk: Yasal yargı yerleri geçerlidir. Müşteri bir tüccar, kamu hukuku tüzel kişiliği veya kamu hukuku özel varlık ise, Bochum münhasır yargı yeri olarak kabul edilir. BM Satış Hukuku hariç olmak üzere Alman hukuku geçerlidir.

4. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü: MPU Guru UG (sınırlı sorumluluk), bir tüketici arabuluculuk kurumu nezdinde yürütülen uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve bu sürece katılmamaktadır.

5. Kurtarma Hükmü: Bu Genel Şartlar ve Koşullar’daki bir hükmün tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması veya hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez. Geçersiz veya uygulanamaz olan hükmün yerine yasal düzenlemeler geçerlidir.